护士长的管理艺术.pptVIP

护理管理的人性化1自信有助于护士们时刻保持轻松的心情，使护士们敢于面对各种困难和挑战，更好地把握自己，甚至能够在工作中带来“柳暗花明又一村”的转机2自卑使人低估自己的实力，认为自己什么都不行，不敢创新、不敢面对挑战3自信是生命和力量。要培养护士的自信，首先要增强护士的能力，只有护士感觉到自己有能力时，她的自信才会增加4交给护士任务时要了解她的能力和状态5同时要给她们创造机会，让她们看到自己的成功培养护士的自信

护理管理的人性化开发护士的创造力境和好的心态将有利于护士创造力的发挥，在一个融洽和谐的环境中，护士们更能保持良好的心态，从而更有可能得到放松，她的思维更活跃，同时更敢于表达自己的想法※帮护理管理的人性化培养护士的竞争意识会是一个竞争的社会，只有勇于参与竞争才能赢得优势，要使护士们具有竞争意识就要不断提升护士的目标，以刺激她们去追求更高的绩效.※给们创造一个良好的竞争环境，提倡良好的内部竞争，竞争带来的是活力。中找到快乐在竞争中找到差距

护理管理的人性化善待护士的过失中过失在所难免，就不要过分求全，特别是出现过失后，最沮丧的是护士本人。※现了过失:合理的惩罚+分析发生过失的原因+制定新的防范措施。※

特雷默定律：企业里没有无用的人才

管理的职能Functions计划（Planning）组织（Organizing）人员管理（Staffing）领导（Leading）控制（Controlling）

--江南脑科医院护理部王红蕾--江南脑科医院护理部王红蕾前言随着社会的日益进步、生物医学模式的转变、医学科学的飞速发展，医疗市场竞争日趋激烈，人们对与健康息息相关的医疗护理工作提出了更高的要求。护理管理者是护理工作的领导者，其管理能力和水平直接影响医院的护理质量。作为护理管理者应该科学地运用领导艺术，让护理人员以积极、乐观、健康的状态全身心地投入到工作中，保证护理安全，提高护理质量，让病人满意。护士长的角色是护理管理系统中的基层管理者，起着沟通上下信息的桥梁作用；协调科室内外关系，担负者科室以及所属病房管理和专科护理业务技术直接指导的任务，为提高医院整体护理水平起着重要作用。护士长的职责护士长是医院护理工作的贯彻执行者01护士长是科室护理工作的组织管理者02护士长是科室护理质量的检查监控者03护士长是科室护理资源的调配安排者04护士长是科室护理业务活动的组织协调者05护士长是科室护理专业知识的指导传授者06护士长是科室护理人员思想的交流沟通者07

一个好的护士长应该怎么做？logo管理者的能力＝科学知识＋管理艺术＋经验积累

护理管理的目的-追求效果和效率护理管理以质量管理为核心，以技术管理为重点，以组织管理为保证护理管理者良好的自我形象具备高尚的思想品质，德才兼备，以德服人护理管理者具备精湛的护理业务技术率先垂范的表率作用，严格要求自己，处处以身作则关于表率的小故事春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由于听从了下属的一面之辞，致使一个人冤死。真相大白后，李离准备以死赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。启示：榜样的力量是无穷的！护理管理者丰富的管理才干科学的领导艺术护理管理者要有明确的管理目标正确处理人际关系，搞好协调工作对下属要以诚相待，充分信任妥善处理冲突持续改进领导艺术护理管理的基本特征管理的制度化（institutionalization）管理的程序化（sequencing）管理的数量化（quantization）管理的人性化（humanization）

奥格尔维定律：善用比我们自己更优秀的人

--黑格尔“世界上没有完全相同的两片叶子”护士长的管理艺术领导艺术是领导者个人素质的综合反映，是因人而异的。世界上没有完全相同的两片叶子，同样也没有完全相同的两个人，也就没有完全相同的领导者和领导模式。护士长的管理艺术用人的艺术端正用人思想，让那些想干事的人有事干，能干事的人干好事用人之诀在于用人所长，且最大限度地实现其优势互补要注意“适度”领导者用人不能搞“鞭打快牛”善于用人所变护士长的管理艺术决策的艺术决策是领导者要做的主要工作，决策一旦失误，对