整车AUDIT评价管理规定.pdf

质量管理体系第三层次文件

整车AUDIT评价管理规定

JN.LY/QW-004-A/00-2015

编制：

审核：

批准：

发布日期：2015.08.01实施日期：2015.08.01

湖南江南汽车制造有限公司临沂分公司

JN.LY/QW-004-A/00-2015整车AUDIT评价管理规定第2页共7页

修订履历

版次修订标志修订内容位置日期备注

JN.LY/QW-004-A/00-2015整车AUDIT评价管理规定第3页共7页

整车AUDIT评价管理规定

1目的

以顾客的眼光，按照一定的规则，对整车质量进行全面的评审，以期持续提升产品质

量，满足顾客需求，增强产品品牌竞争力。

2范围

本规定适用于公司生产的新产品开发、小批量试生产、量产初期和批量生产车辆的品

质评价。

3引用文件

无。

4术语

无。

5职责

5.1质量部

5.1.1AUDIT评审人员对评审中发现的质量缺陷进行责任判定，主持召开会议，对A、B级

或C级批量缺陷，督促各责任部门立项整改，并验证整改进度和结果。对评审过程中发现

的质量缺陷、整改要求等由评审人员在目视化看板上反映信息,并保留纸质和电子档留存。

5.1.2整车出现批量性质量问题时质量部对供应商进行考核。

5.2总装制造部

总装制造部负责配合AUDIT评审的抽样与实施。

5.3销售中心

负责配合AUDIT评审的抽样与实施。

5.4责任部门

5.4.1各责任部门负责对AUDIT评审中发现的A、B级或C、D级批量质量缺陷进行原因分

析、制定整改计划、实施整改、最终完成期间等,并及将整改情况时反馈给整车评审人员。

5.4.2各责任部门可以参照本规定制定实施生产过程半成品的AUDIT评审。

6评审细则和流程

6.1缺陷等级划分和定义

缺陷分为A、B、C、D四个级别。

A级――违反法规、安全项缺陷（扣分：100分）：用户不能用车或以后不想用的不

良现象，如车辆抛锚等。

B级――（扣分：50分）：用户强烈不满意，要求修理的不良的严重缺陷，如：功能

性、电器、异响、漏水、可靠性/索赔、主要和比较重大的外观缺陷。

C级――（扣分：30分）：通常顾客会挑剔，用户不满，在质量调查中指出的不良，

可能要求返工的缺陷。如：有可能对部件造成损坏的缺陷

D级――（扣分：10分）：普通顾客可能会发现的毛病，但不会明显影响顾客的满意

程度。

观察项――（不扣分）：指专业或非常挑剔的用户可能发现，但不会影响满意程度。

JN.LY/QW-004-A/00-2015整车AUDIT评价管理规定第4页共7页

6.2缺陷分类

功能（包括：密封、噪声、使用、接触干涉）

外观(包括：车身表面、零部件表面)

6.3评价级面分区

评价级面分一级面、二级面、三级面、四级面四个面，详见《级面区分标准》。

6.4扣分原则

6.4.1优先顺序

当某一缺陷表现为不同的几种状态时，若判定等级一致，则按照下列优先顺序进行扣

分，且只扣一次。

密封→噪声→使用→外观

按缺陷种类扣分：

原则上，同一个件上出现的各种不同类型缺陷都扣分。

但在正常审核中，如果在对称性件上出现同一类型的，是因设计或模具等原因造成的

系统性缺陷，且很容易让人认为它是同一种缺陷，则可以综合进行扣分。如：左右前门外

开把手均有缩痕，则可扣为：前门外开把手变形（缩痕）。

6.4.2按件扣分

同一个件上，一种缺陷只扣一次。

对于同一个件上的同一种缺陷，应按每个缺陷扣