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;目;01;始终将顾客放在首位，尊重其需求和意见，提供优质的服务。;保持积极乐观的心态，面对困难和挑战时能够迅速调整情绪，积极应对。;站在顾客的角度思考问题，了解顾客需求和期望，提供更加贴心的服务。;压力管理;02;识别并满足顾客需求;清晰表达;;冷静应对;03;标准化服务流程梳理与优化;关键
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