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2018年第5期信息通信2018

(总第185期）INFORMATIONCOMMUNICATIONS(Sum.No185)

中国电信移动业务发展策略分析

高艳

(中国电信股份有限公司黄闰分公司，湖北黄W438000)

摘要：通信是我国国民经济的重要基站设施，在我国社会发展中所起到的作用越来越重要。近些年来，我国电信行业虽

取得了快速发展，但通信市场竞争日趋激烈，可供消费者选择各项业务及产品越加丰富，选择范围也在不断增大。基于

此，本文主要对中国电信移动业务发展策略进行了分析，以期提升业务及产品的竞争力，为今后实际工作提供一定借鉴。

关键词：中国电信;移动业务;发展策略

中图分类号:F626文献标识码:A文章编号=1673-1131(2018)05-0276-02

〇引言国电信在争夺异网用户上，能力不足，从而降低中国电信在市场

竞争环境中的竞争能力，限制了中国电信4G用户的快速增长气

随着我国经济的不断发展以及人们生活水平的不断提升,

2.2缺乏有效的应对方法

人们的消费观念也会随之发生改变,规模化、大众化的产品很

随着现代信息技术的不断进步与发展，用户对宽带需求

难引起消费者的兴趣，人们更热衷于追求个性化或者定制化

进一步得到提升，但中国电信在存量宽带方面的竞争应对响

的服务与产品[1]。在这种情况下,中国电信更应该更新营销策

应较慢，基本上是采取防御策略，比如：以向用户赠送手机的

略，促进自身实现可持续、快速发展。因此分析研究中国电信

方式捆绑电信宽带、手机达到一定的最低消费加宽带优惠包

移动业务发展策略具有非常重要的现实意义。

等保守措施。这无法从根本上遏制竞争者在宽带业务上的渗

1前中国电信移动业务面临的挑战入,最终还可能会导流失掉思想前卫的客户。

随着通信市场竞争压力的急剧增长与现阶段用户消费习2.3营销活动市场推广不足

惯的改变,中国电信移动业务面临着巨大挑战。首先,在当前中国电信营销活动组织由原来的粗放已逐步精细化，比

移动互联网时代，打破了以往寡头垄断的竞争格局，且通信市如客户群体大致可分为政企、家庭与个人，每种客户群体匹配

场以逐渐趋于饱和，中国电信还得面临MVNO(移动虚拟网络了不同的营销组合，但是并不能充分满足用户逐渐增长的个

运营)、OTT(互联网电视)等市场入侵者的挑战，在开展移动业性化且多元化的需求。政企渠道的建设是中国电信的优势，

务以及获取新用户方面的难度变得越来越大。其次，消费者而家庭与个人业务的市场存量严重流失。现阶段，大多数人，

的消费习惯逐渐互联网化，若还采取传统营销策略，势必会大尤其是年轻人基本很少去电信营业厅了解中国电信推出的新

大降低吸引力，因而,必须及时调整营销策略与改变营销工具，业务信息，一般是通过手机广告、互联网及电视广告等媒介来

以提升市场竞争力。最后，移动业务创新的速度不断加快，同可了解自己所需的业务信息。消费者仅仅是通过这些途径难

时用户需求越来越多元化，中国电信若不创新营销模式与营以知道新的业务中是否有能满足自己需求的业务信息。中国

销渠道,将会导致获取新用户，留住老用户的难度进一步加大。