小区前期物业服务清洁、绿化管理方案及措施.docx

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小区前期物业服务清洁、绿化管理方案及措施

一、清洁管理方案

(一)管理方案与作业要求

1.管理方案:根据保洁区域划分责任范围(保洁岗),落实责任人;根据各保洁环节不同和项目的物业特点,将定时或定期集中作业方式与日常巡视保洁的作业方式相结合,制定完善的保洁管理方案,实行全天候保洁。

2.作业要求:严格按照公司质量管理体系文件有关程序文件和作业指导书的要求,规范化作业。

(二)目的与作业方法原则

保洁作业的根本是清除建筑、建材表面附着的污垢,最终达到提高建筑美观、保护物业及建材寿命、洁净环境卫生的目的。

提高建筑美观

注重环境卫生保护物业

注重环境卫生

保护物业

及建材寿命

图7.6保洁目标图

图7.6保洁目标图

物业的保洁因其建材、场所、使用者、用途的不同,其相应的清洁方法也不同,清洁也是千变万化,正是这样的变化对作业人员也提出专业化、广泛的建材和洗剂知识的要求。

1.针对不同的建材采用不同清洁方法(如石材、金属、塑胶等)

2.针对不同的场所采用不同的清洁方法(公共洗手间、道路、走廊、架空层、停车场等)

3.针对清洁分类采用不同的清洁方法(日常清洁、定期清洁、特种清洁等)

4.针对用途不同采用不同的清洁方法

作业计划策定(三)作业规划(附:图例)

作业计

划策定

调查分析

调查

分析

划分作业区域

制定保洁管理措施

制定保洁管理措施

图7.7作业规划图

图7.7作业规划图

(四)服务工作标准与作业频度及程序

1.公共区域保洁服务工作细则和质量标准

服务项目

工作内容

清洁标准

工作频率

备注

(1)公用洗手间

地面

拖擦

无污渍痰痕、积水和垃圾

2次/日

(早、中、晚);

拖洗1次/半日

间隔板

擦抹

无污迹、积尘

1次/日

蹲位

冲刷

无便渍、无积垢、无异味、无水绣

2次/日

小便池

冲洗便池及周围地面

内外无便迹、无异味、无水锈、污迹

2次/日,放卫生球

洗手盘、台

擦洗

无污迹、积尘、水绣迹

2次/日

(早、中、晚)

垃圾桶(篓)

清倒垃圾、擦抹或清洗垃圾桶

垃圾袋装化、垃圾不外溢,垃圾娄无污迹

2次/日、勤倒垃圾

镜子

擦抹、抹干

无积尘、污迹

1次/日

电开关、电箱面板

擦抹或擦拭

无积尘、污迹

1次/2日

窗台

擦拭

无积尘、无积水、污迹

1次/3日

擦拭

无积尘、无污迹

1次/日

窗玻璃

刮洗、抹干

无污渍和灰尘

内侧1次/周、外侧1次/2周

消毒

用消毒水拖地

按卫生防疫标准

1次/周

墙面

擦抹

无积尘、无污迹、乱张贴物、蜘蛛网

1次/周

照明灯

擦抹灯具

无积尘、污迹

1次/月

空调风口和面板

擦抹

无明显积尘、污迹

1次/月

(2)走廊、大厅、楼梯间、架空层

梯间地面、楼道

扫除垃圾、推尘、除污渍、香口胶

无垃圾、积尘和胶渍痰痕

2次/日、拖洗1次/周

共用大厅、

扫除垃圾、推尘、除污渍、香口胶

无积灰、污垢

拖洗1次/日

镜子

擦抹、抹干

无水迹、污迹、保持透明度

1次/日

楼梯扶手

擦拭

无灰尘、污渍

1次/周

护栏

擦抹或擦拭

无灰尘和污渍

1次/日

梯级及侧面

清扫和擦抹

无垃圾、沙尘、污迹痰痕

2次/日

垃圾桶

擦拭

无污渍、无痰渍、无积尘

2次/日

过道垃圾桶、室内垃圾篓

收集和清运垃圾、擦抹或清洗垃圾(篓)

无污迹、无痰迹、无积尘、垃圾不外溢

2次/日

清除制定张贴点以外的张贴物

清除

无张贴物和污迹

2次/日

架空层、地下室地面

清扫、除污迹、香口胶、堵鼠洞

无垃圾痰痕、积尘、污迹、胶迹、积水、鼠迹、鼠洞

2次/日、拖洗1次/半月

公共休息桌椅

擦抹

无积尘、污迹

1次/日

开水供应点(房)

擦抹热水器、基座、地面

无积尘、污迹、茶迹、垃圾

2次/日

过道窗台

擦拭

无灰尘、污迹

1次/3日

卷闸门或拉闸门

擦拭和擦抹

无污迹、积尘

1次/周

宣传栏、橱窗标示牌

清扫、擦抹

无积尘、污迹、杂物

2次/周

墙面、柱面

掸尘或擦抹

无明显积尘和污迹

1次/周

消防器材

擦抹

无积尘、污积

1次/周

过道门、窗玻璃

刮洗、抹干

光洁透明、无污迹

1次/周

天花板

掸尘和扫蜘蛛网

无积尘和蜘蛛网

1次/月

共用部位玻璃

抹干

无积灰、污垢

1次/月

空调风口和面板

擦抹

无灰尘、污迹

1次/月

(3)部分公共区域、

地面

清扫、推尘、除污迹及香口胶

无垃圾、积尘、污迹痰痕、胶迹

清扫、推尘1次/日

早、午、晚拾垃圾1次;

拖洗1次/半月

洗手间

拖擦、冲刷

无异味、无垃圾和污迹

8次/日

窗台

擦抹

无灰尘和污迹

1次/日

桌、椅子

擦抹、清垃圾

无灰尘、无污迹、无垃圾

清桌屉垃圾2次/日、台面擦抹1次/日、全面擦抹1次/周

扶手、栏杆

擦洗

无灰尘、污渍

1次/日

擦洗2次/

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