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小区前期物业服务清洁、绿化管理方案及措施
一、清洁管理方案
(一)管理方案与作业要求
1.管理方案:根据保洁区域划分责任范围(保洁岗),落实责任人;根据各保洁环节不同和项目的物业特点,将定时或定期集中作业方式与日常巡视保洁的作业方式相结合,制定完善的保洁管理方案,实行全天候保洁。
2.作业要求:严格按照公司质量管理体系文件有关程序文件和作业指导书的要求,规范化作业。
(二)目的与作业方法原则
保洁作业的根本是清除建筑、建材表面附着的污垢,最终达到提高建筑美观、保护物业及建材寿命、洁净环境卫生的目的。
提高建筑美观
注重环境卫生保护物业
注重环境卫生
保护物业
及建材寿命
图7.6保洁目标图
图7.6保洁目标图
物业的保洁因其建材、场所、使用者、用途的不同,其相应的清洁方法也不同,清洁也是千变万化,正是这样的变化对作业人员也提出专业化、广泛的建材和洗剂知识的要求。
1.针对不同的建材采用不同清洁方法(如石材、金属、塑胶等)
2.针对不同的场所采用不同的清洁方法(公共洗手间、道路、走廊、架空层、停车场等)
3.针对清洁分类采用不同的清洁方法(日常清洁、定期清洁、特种清洁等)
4.针对用途不同采用不同的清洁方法
作业计划策定(三)作业规划(附:图例)
作业计
划策定
调查分析
调查
分析
划分作业区域
制定保洁管理措施
制定保洁管理措施
图7.7作业规划图
图7.7作业规划图
(四)服务工作标准与作业频度及程序
1.公共区域保洁服务工作细则和质量标准
服务项目
工作内容
清洁标准
工作频率
备注
(1)公用洗手间
地面
拖擦
无污渍痰痕、积水和垃圾
2次/日
(早、中、晚);
拖洗1次/半日
日
清
洁
间隔板
擦抹
无污迹、积尘
1次/日
蹲位
冲刷
无便渍、无积垢、无异味、无水绣
2次/日
小便池
冲洗便池及周围地面
内外无便迹、无异味、无水锈、污迹
2次/日,放卫生球
洗手盘、台
擦洗
无污迹、积尘、水绣迹
2次/日
(早、中、晚)
垃圾桶(篓)
清倒垃圾、擦抹或清洗垃圾桶
垃圾袋装化、垃圾不外溢,垃圾娄无污迹
2次/日、勤倒垃圾
镜子
擦抹、抹干
无积尘、污迹
1次/日
电开关、电箱面板
擦抹或擦拭
无积尘、污迹
1次/2日
窗台
擦拭
无积尘、无积水、污迹
1次/3日
门
擦拭
无积尘、无污迹
1次/日
窗玻璃
刮洗、抹干
无污渍和灰尘
内侧1次/周、外侧1次/2周
周
清
洁
消毒
用消毒水拖地
按卫生防疫标准
1次/周
墙面
擦抹
无积尘、无污迹、乱张贴物、蜘蛛网
1次/周
照明灯
擦抹灯具
无积尘、污迹
1次/月
月
清
洁
空调风口和面板
擦抹
无明显积尘、污迹
1次/月
(2)走廊、大厅、楼梯间、架空层
梯间地面、楼道
扫除垃圾、推尘、除污渍、香口胶
无垃圾、积尘和胶渍痰痕
2次/日、拖洗1次/周
日
清
洁
共用大厅、
扫除垃圾、推尘、除污渍、香口胶
无积灰、污垢
拖洗1次/日
镜子
擦抹、抹干
无水迹、污迹、保持透明度
1次/日
楼梯扶手
擦拭
无灰尘、污渍
1次/周
护栏
擦抹或擦拭
无灰尘和污渍
1次/日
梯级及侧面
清扫和擦抹
无垃圾、沙尘、污迹痰痕
2次/日
垃圾桶
擦拭
无污渍、无痰渍、无积尘
2次/日
过道垃圾桶、室内垃圾篓
收集和清运垃圾、擦抹或清洗垃圾(篓)
无污迹、无痰迹、无积尘、垃圾不外溢
2次/日
清除制定张贴点以外的张贴物
清除
无张贴物和污迹
2次/日
架空层、地下室地面
清扫、除污迹、香口胶、堵鼠洞
无垃圾痰痕、积尘、污迹、胶迹、积水、鼠迹、鼠洞
2次/日、拖洗1次/半月
公共休息桌椅
擦抹
无积尘、污迹
1次/日
日
清
洁
开水供应点(房)
擦抹热水器、基座、地面
无积尘、污迹、茶迹、垃圾
2次/日
过道窗台
擦拭
无灰尘、污迹
1次/3日
周
清
洁
卷闸门或拉闸门
擦拭和擦抹
无污迹、积尘
1次/周
宣传栏、橱窗标示牌
清扫、擦抹
无积尘、污迹、杂物
2次/周
墙面、柱面
掸尘或擦抹
无明显积尘和污迹
1次/周
消防器材
擦抹
无积尘、污积
1次/周
过道门、窗玻璃
刮洗、抹干
光洁透明、无污迹
1次/周
天花板
掸尘和扫蜘蛛网
无积尘和蜘蛛网
1次/月
月
清
洁
共用部位玻璃
抹干
无积灰、污垢
1次/月
空调风口和面板
擦抹
无灰尘、污迹
1次/月
(3)部分公共区域、
地面
清扫、推尘、除污迹及香口胶
无垃圾、积尘、污迹痰痕、胶迹
清扫、推尘1次/日
早、午、晚拾垃圾1次;
拖洗1次/半月
日
清
洁
洗手间
拖擦、冲刷
无异味、无垃圾和污迹
8次/日
窗台
擦抹
无灰尘和污迹
1次/日
桌、椅子
擦抹、清垃圾
无灰尘、无污迹、无垃圾
清桌屉垃圾2次/日、台面擦抹1次/日、全面擦抹1次/周
扶手、栏杆
擦洗
无灰尘、污渍
1次/日
擦洗2次/
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