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物业服务框架协议范本2024年通用

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议名称

1.2协议签订日期

1.3协议签订地点

1.4协议有效期

1.5协议适用范围

2.服务内容

2.1物业管理服务内容

2.2公共区域管理

2.3设施设备管理

2.4业主公共事务管理

2.5业主权益保障

3.服务标准

3.1服务质量标准

3.2服务响应时间

3.3服务费用标准

3.4服务考核标准

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

4.4费用结算

5.业主权益

5.1业主参与权

5.2业主监督权

5.3业主投诉处理

5.4业主利益保障

6.争议解决

6.1争议解决方式

6.2争议解决机构

6.3争议解决程序

6.4争议解决费用

7.违约责任

7.1违约行为定义

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿标准

7.4违约争议解决

8.协议变更与解除

8.1协议变更

8.2协议解除

8.3协议终止

9.协议生效与终止

9.1协议生效

9.2协议终止

9.3终止后的义务

10.其他约定

10.1保密条款

10.2适用法律

10.3不可抗力

10.4合同附件

11.合同附件清单

11.1物业管理服务内容清单

11.2物业管理收费标准

11.3业主权益保障措施

12.合同签署

12.1签署主体

12.2签署日期

12.3签署地点

13.合同份数

13.1正本份数

13.2副本份数

14.合同附件及补充协议

14.1附件清单

14.2补充协议清单

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议名称

1.2协议签订日期

本协议签订日期为2024年1月1日。

1.3协议签订地点

本协议签订地点为____市____区____路____号。

1.4协议有效期

本协议有效期为自2024年1月1日起至____年____月____日止。

1.5协议适用范围

本协议适用于____市____区____小区的物业管理服务。

2.服务内容

2.1物业管理服务内容

（1）小区公共区域的环境卫生、绿化养护；

（2）小区公共设施的维修与保养；

（3）小区安全防范；

（4）小区车辆停放管理；

（5）小区业主公共事务的协调与组织。

2.2公共区域管理

（1）负责小区公共区域的日常清洁、绿化、照明等维护工作；

（2）负责小区公共区域的设施设备维护，确保其正常运行；

（3）负责小区公共区域的安全巡逻，保障业主人身财产安全。

2.3设施设备管理

（1）负责小区各类设施设备的定期检查、维修和保养；

（2）负责小区电梯、供水、供电等关键设施设备的紧急维修服务；

（3）负责小区设施设备的更新改造，确保其满足使用需求。

2.4业主公共事务管理

（1）负责组织小区业主大会，审议和决定小区重大事项；

（2）负责小区业主委员会的选举和日常管理工作；

（3）负责小区业主投诉的受理和处理。

2.5业主权益保障

（1）保障业主的合法权益，维护业主的合法权益不受侵害；

（2）协助业主解决物业管理中的争议；

（3）定期向业主公布物业管理费用收支情况。

3.服务标准

3.1服务质量标准

物业服务方应按照国家及地方相关法律法规、行业标准，提供符合服务质量标准的服务。

3.2服务响应时间

物业服务方应确保在接到业主服务请求后，在规定时间内响应并提供服务。

3.3服务费用标准

服务费用标准应按照国家和地方相关收费标准执行，具体费用标准详见附件。

3.4服务考核标准

物业服务方应按照合同约定，接受业主大会和业主委员会的考核，考核结果作为服务费用调整的依据。

4.服务费用

4.1费用构成

服务费用包括但不限于物业管理服务费、公共区域维护费、设施设备维修保养费等。

4.2费用支付方式

服务费用应按照合同约定，由业主通过缴纳物业管理费的方式支付。

4.3费用调整机制

服务费用调整机制应按照国家和地方相关法律法规，结合小区实际情况，由业主大会或业主委员会决定。

4.4费用结算

服务费用结算应按季度进行，具体结算方式和时间由物业服务方和业主委员会协商确定。

5.业主权益

5.1业主参与权

业主有权参加业主大会，对小区重大事项进行审议和表决。

5.2业主监督权

业主有权对物业服务方的工作进行监督，并提出意见和建议。

5.3业主投诉处理

业主有权向物业服务方投诉，物业服务方应在规定时间内予以处理。

5.4业主利益保障

物业服务方应保障业主的合法权益，维护业主的利益不受侵害。

6.争议解决

6.1争议解决方式

双方应本着平等、公平、诚信的原则，通过协商解决争议。

6.2争议解决机构

如协商不成，双方可选择向当地物业管理主管部门或仲裁机构申