二零二四年度云服务合同标的解析.docx

二零二四年度云服务合同标的解析

本合同目录一览

1.合同主体及定义

1.1甲方名称及定义

1.2乙方名称及定义

1.3云服务定义

2.合同标的

2.1云服务内容

2.2服务范围

2.3服务期限

3.技术支持与维护

3.1技术支持

3.2维护服务

4.服务费用

4.1费用计算

4.2支付方式

4.3费用调整

5.保密条款

5.1保密内容

5.2保密期限

5.3泄露后果

6.违约责任

6.1甲方违约

6.2乙方违约

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3法律诉讼

8.合同的生效、变更与解除

8.1合同生效条件

8.2合同变更

8.3合同解除

9.其他条款

9.1不可抗力

9.2法律适用

9.3合同解释

10.甲方权利与义务

10.1甲方权利

10.2甲方义务

11.乙方权利与义务

11.1乙方权利

11.2乙方义务

12.服务等级协议（SLA）

12.1服务性能指标

12.2服务响应时间

12.3服务满意度

13.培训与支持

13.1培训内容

13.2培训时间

13.3技术支持渠道

14.合同的终止与续约

14.1合同终止条件

14.2合同续约条款

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及定义

1.2乙方名称及定义

1.3云服务定义

云服务是指乙方通过互联网提供给甲方的一种可扩展、弹性、按需提供的计算服务、存储服务和网络服务等。

第二条合同标的

2.1云服务内容

乙方同意向甲方提供包括但不限于云服务器、云存储、云数据库等在内的全面云服务。

2.2服务范围

乙方提供的云服务将覆盖甲方在全球范围内的业务需求，包括但不限于数据存储、数据处理、应用部署等。

2.3服务期限

本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。

第三条技术支持与维护

3.1技术支持

乙方提供7x24小时在线客户支持，解答甲方在使用云服务过程中遇到的技术问题。

3.2维护服务

乙方负责云服务器的日常维护和故障处理，确保云服务器的稳定运行。

第四条服务费用

4.1费用计算

甲方向乙方支付的云服务费用将根据实际使用的服务资源进行计算，具体费用标准详见附件。

4.2支付方式

甲方同意通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。

4.3费用调整

如遇市场环境变化，乙方有权调整服务费用，但应提前30天通知甲方。

第五条保密条款

5.1保密内容

双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。

5.2保密期限

保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

5.3泄露后果

如一方泄露对方的保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

第六条违约责任

6.1甲方违约

如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供云服务，直至甲方支付欠款。

6.2乙方违约

如乙方未能按照约定提供云服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同总价款的1%。

第七条争议解决

7.1协商解决

双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。

7.2调解解决

如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。

7.3法律诉讼

如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

第八条合同的生效、变更与解除

8.1合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

8.2合同变更

任何一方要求变更合同内容，应提前30天书面通知对方，经双方协商一致后签订书面变更协议。

8.3合同解除

除非合同约定或法律规定，任何一方不得单方面解除合同。如一方违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。

第九条其他条款

9.1不可抗力

因不可抗力导致一方无法履行合同，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等。

9.2法律适用

本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

9.3合同解释

本合同未尽事宜，双方可签订补充协议。本合同及补充协议的解释权归甲方所有。

第十条甲方权利与义务

10.1甲方权利

甲方有权按照合同约定享受乙方提供的云服务，并要求乙方按照合同约定履行义务。

10.2甲方义务

甲方应按照合同约定支付服务费用，并按照乙方的要求提供必要的业务和技术支持。

第十一条乙方权利与义务

11.1乙方权利

乙方有权按照合同约定向甲方提供云服务，并要求甲方按照合同约定履行义务。

11.2乙方义务

乙方应按照合同约定提供优质的云服务，并保障服务的稳定性和安全性。

第十二条服务等级协议（SLA）

12.1服务性能指标

乙方承诺云服务器的平均响应时间不超过500毫