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服务器延保合同(2024版)

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3联系人及联系方式

2.服务器延保服务内容

2.1延保范围

2.2延保期限

2.3服务内容描述

3.服务费用及支付方式

3.1费用金额

3.2支付方式

3.3付款时间

4.服务条款

4.1服务提供时间

4.2服务响应时间

4.3服务质量保证

5.延保服务责任与义务

5.1延保服务提供商责任

5.2客户责任与义务

6.故障处理流程

6.1故障报告

6.2故障确认

6.3故障排除

6.4故障记录

7.紧急情况处理

7.1紧急情况定义

7.2紧急情况响应

7.3紧急情况记录

8.保密条款

8.1信息保密

8.2保密期限

8.3违约责任

9.合同变更与解除

9.1合同变更

9.2合同解除

9.3解除条件

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同终止程序

14.其他

14.1合同附件

14.2合同份数

14.3合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

（1）甲方：[甲方全称]

（2）乙方：[乙方全称]

1.2双方地址

（1）甲方地址：[甲方详细地址]

（2）乙方地址：[乙方详细地址]

1.3联系人及联系方式

（1）甲方联系人：[甲方联系人姓名]

联系方式：[甲方联系电话]

（2）乙方联系人：[乙方联系人姓名]

联系方式：[乙方联系电话]

2.服务器延保服务内容

2.1延保范围

（1）服务器硬件故障维修服务

（2）服务器软件故障支持服务

（3）服务器数据备份与恢复服务

2.2延保期限

（1）延保期限自[起始日期]起至[终止日期]止。

2.3服务内容描述

（1）甲方提供的服务器在延保期间内，若出现硬件故障，乙方将提供维修服务，包括但不限于更换配件、现场维修等。

（2）若服务器出现软件故障，乙方将提供技术支持，包括远程协助、软件升级等服务。

（3）乙方将提供数据备份与恢复服务，确保甲方数据安全。

3.服务费用及支付方式

3.1费用金额

（1）延保费用为人民币[金额]元。

3.2支付方式

（1）甲方应在签订合同时支付全额延保费用。

（2）支付方式为[支付方式，如转账、支票等]。

3.3付款时间

（1）甲方应在合同签订后[时间，如5个工作日内]内支付延保费用。

4.服务条款

4.1服务提供时间

（1）乙方将按照正常工作时间提供延保服务，包括周一至周五的工作时间。

（2）特殊情况下的服务提供时间，双方另行协商。

4.2服务响应时间

（1）乙方将在收到甲方故障报告后的[时间，如4小时内]内响应并提供支持。

（2）紧急情况下的响应时间，双方另行协商。

4.3服务质量保证

（1）乙方保证提供的延保服务符合行业标准。

（2）若乙方提供的延保服务不符合合同约定，甲方有权要求乙方进行整改或赔偿。

5.延保服务责任与义务

5.1延保服务提供商责任

（1）乙方应按照合同约定提供延保服务。

（2）乙方应确保提供的延保服务符合甲方需求。

5.2客户责任与义务

（1）甲方应按照合同约定支付延保费用。

（2）甲方应配合乙方进行故障诊断和维修。

（3）甲方应保持服务器正常运行，避免因人为因素导致的服务故障。

6.故障处理流程

6.1故障报告

（1）甲方发现服务器故障时，应及时向乙方报告。

（2）故障报告应包括故障现象、故障时间、故障位置等信息。

6.2故障确认

（1）乙方在收到故障报告后，应及时进行故障确认。

（2）乙方确认故障后，应向甲方告知故障原因和处理方案。

6.3故障排除

（1）乙方应按照约定的处理方案进行故障排除。

（2）故障排除完成后，乙方应向甲方反馈处理结果。

6.4故障记录

（1）乙方应将故障记录存档，以便后续查询。

（2）故障记录应包括故障时间、故障原因、处理过程、处理结果等信息。

8.保密条款

8.1信息保密

（1）双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

（2）未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公开对方商业秘密。

8.2保密期限

（1）本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后[时间，如3年]。

8.3违约责任

（1）如一方违反保密义务，导致对方商业秘密泄露，违约方应承担相应的法律责任。

（2）违约方应赔偿对方因此遭受的直接经济损失。

9.合同变更与解除

9.1合同变