酒店年度个人工作总结汇编24篇.docxVIP

Word格式、可编辑排版

PAGE

PAGE1

酒店年度个人工作总结〔精选24篇〕

酒店年度个人工作总结〔精选24篇〕

酒店年度个人工作总结篇1

__年工程部的工作，在酒店指导的关心爱惜和大力支持下，在部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下，克制了人员削减、工作量增大等困难，大力开展修理保养和挖潜技术改造工作，乐观主动地解决设备设施存在的各种问题，兢兢业业、任劳任怨，比拟圆满地完成了酒店指导布置的各项任务。

一、开展预防修理，进步设备成效。

;酒店外墙大理石完成80%。

4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成90%;酒店停车场完成90%;酒店喷水池完成90%;草地照明完成90%;

二、广布信息，开展各类招标活动，对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约

在上述主体工程如火如荼进展同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关指导沟通下、辅以自身多年酒店行业阅历，进展选样定型。在供货商的选定上，实行招标方法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、公平竞争、诚恳信誉的原那么，坚持了资格审查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约50份，合同总额达1802.6万元。用语的培训;思索到酒店商务楼层的开发增配了电脑以及开通了网线，员工对电脑均很陌生，我们同时办起了电“电脑班〞，还创办了“美术班〞，此举，一方面表达了有特长的员工在酒店的价值，另一方面，增长了员工的学问面，丰富了员工的业余生活

7.开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店本钱费用的一个部门，本着节省就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切铺张现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核工程，目的是加强员工的节能意识，主要表此刻：①管家部一向要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用，牙刷、梳子回收后可卖给废品收买站。②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关掉，中班六点后再开启;查退房后拔掉取电牌;房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复一日的执行下来，为酒店节省了一笔不少的电费。③为了做好物品的本钱掌握，客房物管针对酒店给部门下发的预算指标，对各管区的物品领用进展了合理划分，各管区每月申领的物品均有定额，且领货不得超出定额的85%，如确因工作需要需超出的，必由部门经理批示前方可领取，且客用品领用职责到人。

8.坚持做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作气氛。部门以?优秀员工评比方案?为指导，坚持每月评出5名优秀员工，每人嘉奖30元，并在?内部资讯?上公布，以激发员工的工作热忱，充分调动他们的主动性、自觉性，从而构成鼓舞先进，鞭策后进的良性竞争场面，避开干好干坏一个样。为了使管家部的管理工作更加标准化和更具创新力，充分发挥领班真实的管理程度，并以带动班组员工工作专心性为主旨。今年11月份，酝酿已久的?管家部班组评优方案?开头施行。透过评优，让一些先进的班组脱颖而出，一些在队伍中混日子的人员不再有栖身之地，不再默守成规，而是奋起直追。每月将班组评优结果张榜公布，让各班组领班、员工更直观的理解到自己班组的成果和所处的名次。透过一个月的运行，取到了预期的效果。

9.对外围进展绿化改造，努力为酒店装扮一幅完善的门面。我部先后对酒店正门口“店徽绿化带〞、啤酒花园外墙及b、c栋侧门处进展全面改造，共栽种了黄金梅500株、七采扶桑300株、九里香200株、紫贝万年青1000多株、剑麻12株、木瓜树10株等，使外围绿化有了必需的改善。

10.建立工程修理档案，跟踪客房修理状况，干部档案盒。从今年开头，效劳中心建立了工程修理档案，对一些专项修理工程进展记录，便于准时跟踪、理解客房修理状况，从而更有力的保障了待出售客房的设施设备完好性，同时更能理解一间客房的设施设备在一段时间内运转状况。

11.标准留言效劳，使客人感到我们专业的管理程度和酒店效劳档次。效劳表达于细节，小小的一封留言信，写的恰当、写的温馨会给人留下难忘的完善感觉。我部以前的留言存在格式不统一、礼称不统一、同样的一件事不同人留言却是千差万别，为了标准我们的留言效劳，今年，前厅、效劳中心集中人员争论如何将“留言效劳〞做的更好，最终构成了统一的写作形式，同类型的事，再给不同客人留言时，能持续全都，或许客人觉察不到这一点，但是只有我们自己明白自己的进步。

12.转变以往的开夜床方法，使我们