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售后维修服务合同范本2024年通用.docxVIP

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甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方:XXX

乙方:XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

售后维修服务合同范本2024年通用

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1服务定义

1.2设备定义

1.3术语定义

2.服务内容

2.1维修范围

2.2服务标准

2.3服务流程

3.服务费用

3.1费用构成

3.2费用支付方式

3.3退费规定

4.服务期限

4.1服务期限定义

4.2服务期限延长

5.服务地点

5.1服务地点定义

5.2服务地点变更

6.服务人员

6.1服务人员资质

6.2服务人员行为规范

6.3服务人员保密责任

7.服务设备

7.1服务设备要求

7.2服务设备维护

7.3服务设备更换

8.服务质量保证

8.1质量保证期限

8.2质量保证内容

8.3质量保证责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后的处理

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

11.3违约赔偿计算

12.保密条款

12.1保密信息定义

12.2保密义务

12.3违反保密义务的责任

13.合同变更

13.1合同变更条件

13.2合同变更程序

13.3合同变更生效

14.合同终止

14.1合同终止条件

14.2合同终止程序

14.3合同终止后的处理

第一部分:合同如下:

1.定义和解释

1.1服务定义

本合同所述“服务”指乙方为甲方提供的设备维修服务,包括但不限于设备故障排查、维修、调试及必要的零部件更换等。

1.2设备定义

本合同所述“设备”指甲方使用的、需要乙方提供维修服务的各类设备,包括但不限于电子设备、机械设备等。

1.3术语定义

“维修周期”指乙方接到维修通知后至完成维修工作的时间;

“维修地点”指乙方指定的、甲方设备所在地,或双方协商的其他地点;

“维修费用”指乙方根据维修服务的实际情况,按照约定的计费标准向甲方收取的费用。

2.服务内容

2.1维修范围

故障设备的基本功能恢复;

故障设备的性能优化;

故障设备的零部件更换;

故障设备的调试与校准。

2.2服务标准

在接到维修通知后,及时响应并提供维修服务;

在保证设备性能和功能的前提下,尽量减少维修对设备的影响;

在维修过程中,确保设备的安全和用户数据的安全。

2.3服务流程

维修服务流程如下:

甲方发现设备故障,向乙方提出维修申请;

乙方接到维修申请后,进行初步诊断,确认维修需求;

乙方安排维修人员前往维修地点,进行现场维修;

维修完成后,乙方向甲方提供维修报告,包括维修项目、维修费用等;

甲方确认维修报告后,乙方进行费用结算。

3.服务费用

3.1费用构成

人工费用;

零部件费用;

其他相关费用。

3.2费用支付方式

甲方应按照乙方提供的发票在规定的时间内支付维修费用,支付方式包括但不限于银行转账、现金支付等。

3.3退费规定

如因乙方原因导致维修服务未达到约定标准,甲方有权要求乙方退还部分或全部维修费用。

4.服务期限

4.1服务期限定义

本合同的有效期为自双方签署之日起至约定的服务期限届满之日止。

4.2服务期限延长

如需延长服务期限,双方应协商一致,并签订补充协议。

5.服务地点

5.1服务地点定义

本合同所述“服务地点”指乙方提供的维修服务所在地。

5.2服务地点变更

如需变更服务地点,双方应提前协商一致,并通知对方。

6.服务人员

6.1服务人员资质

乙方提供的服务人员应具备相应的专业技能和资格证书。

6.2服务人员行为规范

热情接待甲方,尊重甲方;

严格按照维修规范操作,确保维修质量;

保护甲方设备,防止损坏;

保守甲方商业秘密。

6.3服务人员保密责任

服务人员对在工作中接触到的甲方商业秘密负有保密义务,未经甲方同意,不得向任何第三方泄露。

8.服务质量保证

8.1质量保证期限

乙方对维修服务的质量保证期限为自维修完成之日起,不超过一年。

8.2质量保证内容

在质量保证期限内,如因乙方维修不当导致设备再次出现同一故障,乙方应免费进行维修,直至故障得到彻底解决。

8.3质量保证责任

如因乙方维修原因导致设备损坏,乙方应承担赔偿责任,包括但不限于修复费用、更换零部件费用等。

9.争议解决

9.1争议解决方式

双方应友好协商解决合同执行过程中发生的争议。如协商不成,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

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