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售后维修协议书2024年通用

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.当事人信息

2.1协议双方基本信息

2.2代理人信息

3.维修范围与内容

3.1维修项目概述

3.2维修标准与规范

4.维修期限与进度

4.1维修期限

4.2维修进度安排

5.维修费用

5.1费用计算方式

5.2费用支付方式

5.3费用调整与退赔

6.维修配件与材料

6.1配件与材料来源

6.2配件与材料费用

7.维修服务与技术支持

7.1维修服务标准

7.2技术支持内容

8.违约责任

8.1协议双方违约责任

8.2违约责任承担方式

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密义务

10.解除与终止

10.1协议解除条件

10.2协议终止条件

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

12.合同变更与补充

12.1变更条件

12.2补充协议

13.合同生效与终止

13.1生效条件

13.2终止条件

14.其他

14.1适用法律

14.2通知与送达

14.3合同份数

14.4其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义

1.1.1“售后维修”指本合同签订后，甲方因产品使用过程中出现故障，向乙方提出维修请求，乙方根据约定条件对甲方产品进行维修服务的行为。

1.1.2“产品”指甲方购买并使用的、需进行维修的物品。

1.1.3“服务期限”指本合同约定的维修服务提供时间。

1.1.4“维修费用”指乙方为甲方提供维修服务所收取的费用。

1.1.5“违约责任”指本合同双方在履行合同过程中，因违反合同约定而应承担的法律责任。

1.2解释

1.2.1本合同中所使用的词语，若无特别说明，其含义应与相关法律法规及行业惯例一致。

1.2.2本合同如有歧义或不符合法律法规的，应以法律法规的规定为准。

第二条当事人信息

2.1协议双方基本信息

2.1.1甲方：（公司名称或个人姓名）

2.1.2乙方：（公司名称或个人姓名）

2.1.3代理人：（如有）

2.2代理人信息

2.2.1甲方代理人：（姓名、职务）

2.2.2乙方代理人：（姓名、职务）

第三条维修范围与内容

3.1维修项目概述

3.1.1本合同约定的维修范围为甲方产品在使用过程中发生的故障维修。

3.1.2维修项目包括但不限于硬件故障、软件故障、功能故障等。

3.2维修标准与规范

3.2.1乙方维修服务应遵循国家相关维修标准、行业规范和甲方产品制造商的技术要求。

3.2.2乙方维修人员应具备相应的技术资质和维修经验。

第四条维修期限与进度

4.1维修期限

4.1.1乙方应在收到甲方维修请求后，按照约定时间完成维修工作。

4.1.2乙方应在维修期限内向甲方提供维修服务的具体时间安排。

4.2维修进度安排

4.2.1乙方应确保维修进度合理、高效，并及时向甲方反馈维修进度。

第五条维修费用

5.1费用计算方式

5.1.1维修费用根据维修项目、维修材料及人工成本等因素综合计算。

5.1.2乙方应在维修前向甲方明确维修费用，并经甲方确认。

5.2费用支付方式

5.2.1甲方应在维修完成后按照约定支付维修费用。

5.2.2乙方接受现金、支票、银行转账等支付方式。

5.3费用调整与退赔

5.3.1因维修项目增加或维修材料价格变动等原因，乙方有权对维修费用进行调整。

5.3.2若乙方维修后产品仍存在故障，乙方应退还已收取的维修费用。

第六条维修配件与材料

6.1配件与材料来源

6.1.1乙方维修所需的配件与材料应选用原厂正品或符合国家标准的产品。

6.1.2乙方有权对维修所需的配件与材料进行采购。

6.2配件与材料费用

6.2.1维修所需的配件与材料费用包含在维修费用中。

6.2.2乙方应在维修前向甲方提供配件与材料清单及费用明细。

第七条维修服务与技术支持

7.1维修服务标准

7.1.1乙方应按照国家相关维修标准、行业规范和甲方产品制造商的技术要求，提供优质的维修服务。

7.2技术支持内容

7.2.1乙方在维修过程中应向甲方提供必要的技术支持。

7.2.2乙方应在维修完成后向甲方提供维修报告，包括维修项目、维修结果、维修费用等内容。

第八条违约责任

8.1协议双方违约责任

8.1.1若甲方未按约定支付维修费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的5%。

8.1.2若乙方未按约定时间完成维修，应向甲方支付违约金，违约金为维修费用的5%。

8.1.3若乙方维修质量不符合约定，应无偿进行返修，直至符合约定标准；若无法修复，乙方应退还维修费用。

8.2违约责任承担方式

8.2.1违约责任以