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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

售后服务补充协议模板(2024版)

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1定义

1.2解释

2.适用范围

3.售后服务内容

3.1产品保修

3.2维修服务

3.3售后咨询

3.4其他服务

4.售后服务期限

5.服务流程

5.1咨询与报修

5.2维修进度跟踪

5.3维修完成及验收

5.4服务费用结算

6.费用承担

6.1维修费用

6.2其他费用

7.保密条款

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同生效、变更和解除

9.1合同生效

9.2合同变更

9.3合同解除

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任

11.不可抗力

12.合同的终止和解除

13.通知和送达

14.其他约定

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1定义

1.1.1“本合同”指本售后服务补充协议。

1.1.2“甲方”指提供产品的销售方或服务方。

1.1.3“乙方”指购买产品的消费者或使用服务的用户。

1.1.4“产品”指甲方销售或乙方购买的具体商品。

1.1.5“服务”指甲方提供的售后服务。

1.1.6“保修期”指产品自购买之日起的一定期限。

1.1.7“维修期限”指甲方承诺的维修服务完成时间。

1.2解释

1.2.1本合同中所有术语和定义均按照其通常含义解释。

2.适用范围

2.1本合同适用于甲方销售的所有产品，乙方在保修期内或维修期限内使用的产品。

2.2本合同不适用于乙方自行损坏、非正常使用或人为破坏的产品。

3.售后服务内容

3.1产品保修

3.1.1甲方保证在保修期内对产品提供免费维修服务。

3.1.2保修期自产品购买之日起计算。

3.2维修服务

3.2.1乙方在保修期内或维修期限内如发现产品存在质量问题，可向甲方提出维修申请。

3.2.2甲方应在收到维修申请后，按照约定的时间完成维修服务。

3.3售后咨询

3.3.1乙方在使用产品过程中遇到问题，可向甲方咨询。

3.3.2甲方应提供必要的咨询服务，帮助乙方解决使用中的问题。

3.4其他服务

3.4.1甲方根据实际情况，可提供其他售后服务，如产品升级、技术支持等。

4.售后服务期限

4.1保修期限为产品购买之日起12个月。

4.2维修期限为甲方收到维修申请后的5个工作日内。

5.服务流程

5.1咨询与报修

5.1.1乙方发现问题后，应立即停止使用，并联系甲方。

5.1.2乙方应提供产品购买凭证、产品信息及问题描述。

5.2维修进度跟踪

5.2.1甲方在维修过程中应定期向乙方通报维修进度。

5.3维修完成及验收

5.3.1维修完成后，乙方应在收到产品后进行验收。

5.3.2验收合格后，乙方应在验收单上签字确认。

5.4服务费用结算

5.4.1如维修过程中产生额外费用，甲方应在维修完成后向乙方结算。

6.费用承担

6.1维修费用

6.1.1在保修期内，维修费用由甲方承担。

6.1.2在保修期外，维修费用由乙方承担。

6.2其他费用

6.2.1因乙方原因导致的维修费用由乙方承担。

6.2.2其他约定费用按照本合同约定执行。

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

8.1.2如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。

8.2争议解决机构

8.2.1双方同意将争议提交至合同签订地的人民法院管辖。

8.2.2争议解决机构仅限于合同签订地的人民法院。

8.3争议解决程序

8.3.1双方应按照法院的诉讼程序进行争议解决。

8.3.2任何一方在法院判决生效前，不得自行采取任何可能导致争议扩大的措施。

9.合同生效、变更和解除

9.1合同生效

9.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

9.1.2合同的生效不因任何一方未履行合同前义务而受到影响。

9.2合同变更

9.2.1合同的任何变更需经双方书面同意，并签署书面文件。

9.2.2未经双方书面同意的任何变更均无效。

9.3合同解除

9.3.1双方可因下列原因解除合同：

9.3.1.1一方严重违约；

9.3.1.2不可抗力导致合同无法履行；

9.3.1.3双方协商一致解除合同。

9.3.2合同解除后，双方应按照本合同约定处理相关事宜。

10.违约责任

10.1违约情