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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

售后技术支持合同2024年通用

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

1.4双方法定代表人或授权代表

2.合同标的

2.1技术支持产品或服务

2.2技术支持范围

2.3技术支持期限

3.技术支持方式

3.1技术支持渠道

3.2技术支持形式

3.3技术支持时间

4.技术支持费用

4.1费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付期限

5.技术支持责任与义务

5.1技术支持方责任

5.2客户责任

5.3双方合作义务

6.技术支持响应时间

6.1响应时间标准

6.2响应时间计算方式

6.3响应时间调整

7.技术支持内容

7.1问题诊断与解决

7.2故障排除

7.3参数调整与优化

7.4系统升级与维护

8.技术支持成果

8.1成果形式

8.2成果验收

8.3成果保密

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同生效、变更、解除与终止

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

11.3合同解除条件

11.4合同终止条件

12.合同附件

12.1附件一：技术支持服务内容详细说明

12.2附件二：费用明细表

12.3附件三：双方签字盖章页

13.合同其他约定

13.1合同附件效力

13.2通知方式

13.3合同解除后的处理

14.合同签署

14.1签署时间

14.2签署地点

14.3签署代表

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.2.1甲方地址：_______

1.2.2乙方地址：_______

1.3双方联系方式

1.3.1甲方联系方式：电话_______，邮箱_______

1.3.2乙方联系方式：电话_______，邮箱_______

1.4双方法定代表人或授权代表

1.4.1甲方法定代表人或授权代表：_______

1.4.2乙方法定代表人或授权代表：_______

2.合同标的

2.1技术支持产品或服务

2.1.1技术支持产品：_______

2.1.2技术支持服务：_______

2.2技术支持范围

2.2.1硬件故障排除

2.2.2软件故障排除

2.2.3系统优化与升级

2.2.4技术培训与指导

2.3技术支持期限

2.3.1自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止

3.技术支持方式

3.1技术支持渠道

3.1.1电话支持

3.1.2邮箱支持

3.1.3短信支持

3.1.4在线客服支持

3.2技术支持形式

3.2.1文字交流

3.2.2远程协助

3.2.3现场支持

3.3技术支持时间

3.3.1工作日：上午9:00至下午18:00

3.3.2非工作日：根据实际情况提供紧急支持

4.技术支持费用

4.1费用总额

4.1.1技术支持费用总额为人民币_______元。

4.2费用支付方式

4.2.1甲方应在本合同生效之日起_______个工作日内，向乙方支付_______%的费用，即人民币_______元。

4.2.2剩余_______%的费用，甲方应在每次技术支持服务完成后_______个工作日内支付。

4.3费用支付期限

4.3.1费用支付期限为每次技术支持服务完成后_______个工作日内。

5.技术支持责任与义务

5.1技术支持方责任

5.1.1乙方应按照合同约定提供技术支持服务。

5.1.2乙方应确保技术支持服务的质量。

5.2客户责任

5.2.1甲方应按照合同约定支付技术支持费用。

5.2.2甲方应配合乙方进行技术支持工作。

5.3双方合作义务

5.3.1双方应相互配合，共同确保技术支持服务的顺利进行。

5.3.2双方应保守技术秘密，不得泄露对方商业秘密。

6.技术支持响应时间

6.1响应时间标准

6.1.1乙方应在收到甲方问题报告后_______小时内给予回复。

6.1.2乙方应在确认问题后_______小时内提供解决方案。

6.2响应时间计算方式

6.2.1响应时间从乙方收到甲方问题报告的时间开始计算。

6.2.2非工作日的问题报告，响应时间从下一个工作日的第一个小时开始计算。

6.3