《政务服务线下办事“只进一门”服务规范》.pdfVIP

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XXXX

鄂尔多斯市地方标准

DBXX/TXXXX—XXXX

政务服务线下办事只进一门服务规范

Theservicestandardforofflinegovernmentservicesis

onedooronly

（征求意见稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

发布

DBXX/TXXXX—XXXX

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本原则1

5事项进驻2

6人员进驻2

7窗口设置2

8规范审批服务2

9监督、评价与改进3

9.1监督3

9.2评价3

9.3改进3

参考文献4

I

DBXX/TXXXX—XXXX

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由鄂尔多斯市政务服务中心（鄂尔多斯市大数据中心）提出。

本文件由鄂尔多斯市行政审批政务服务与数据管理局归口。

本文件起草单位：鄂尔多斯市政务服务中心（鄂尔多斯市大数据中心）。

本文件主要起草人：兰天、雷文廷、李建军、王斌、马佳丽、鲁权鸣、李登峰、乌仁苏都、余佳、

闫晓峰、张石磊、宋玉、刘翠、李佳兴、祁淑婧、张娟、辛杜兰、欧仁图雅、马秉洁、方瑞敏。

II

DBXX/TXXXX—XXXX

政务服务线下办事只进一门服务规范

1范围

本标准规定了政务服务线下办事“只进一门”服务的术语和定义、基本原则、服务要求、监督等

内容。

本标本文件适用于市本级、旗县（市区）政务服务中心、各级中心（分厅）、苏木乡镇（街道）

便民服务中心。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文

件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适

用于本文件。

GB/T39735政务服务评价工作指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1政务服务部门departmentofadministrativeservice

为服务对象依法办理政务服务事项的行政机关和其他负有政务服务职责的部门。

3.2政务服务管理部门governmentServiceManagementDepartment

负责统筹、协调、指导、管理和监督本行政区域政务服务工作的部门。

3.3服务对象serviceobject

咨询、申请办理政务服务事项的自然人、法人和其他组织。

3.4政务服务事项governm