酒店旅游业智能化客房管理系统.doc

酒店旅游业智能化客房管理系统

TOC\o1-2\h\u29298第一章概述 3

60111.1系统背景 3

100661.2系统意义 3

144421.3系统架构 3

19191第二章系统需求分析 4

273282.1功能需求 4

190162.1.1系统概述 4

244422.1.2客房管理功能 4

294892.1.3客房服务功能 5

128222.1.4安全管理功能 5

275102.2功能需求 5

288272.2.1响应时间 5

212602.2.2数据处理能力 5

12912.2.3系统稳定性 5

57012.2.4扩展性 5

49652.3可靠性需求 5

220972.3.1数据安全 5

144822.3.2系统备份 5

171312.3.3系统抗干扰能力 5

148462.3.4系统兼容性 6

22045第三章系统设计 6

293513.1系统架构设计 6

111433.2模块划分 6

291533.3系统接口设计 7

13970第四章智能化硬件设施 7

84974.1智能门锁 7

305734.2智能空调 8

127664.3智能照明 8

32764.4智能家居设备 8

22572第五章顾客服务与管理 9

124785.1顾客入住与退房管理 9

187865.1.1入住管理 9

248555.1.2退房管理 9

233035.2顾客信息管理 9

143975.2.1信息收集 9

217535.2.2信息存储与保护 9

249275.2.3信息分析与应用 9

218355.3个性化服务推荐 9

111015.3.1个性化推荐策略 9

235695.3.2推荐结果展示 10

61205.3.3反馈与优化 10

16625.4顾客满意度评价 10

288315.4.1评价体系 10

317455.4.2评价方法 10

312955.4.3结果分析与应用 10

25927第六章人力资源管理 10

240906.1员工信息管理 10

174826.1.1信息管理概述 10

257126.1.2信息管理内容 10

322116.1.3信息管理要求 10

118676.2员工排班与考勤 10

102686.2.1排班管理 10

216256.2.2考勤管理 11

39586.2.3排班与考勤要求 11

141926.3员工培训与晋升 11

105246.3.1培训管理 11

312316.3.2晋升管理 11

116706.3.3培训与晋升要求 11

62086.4员工绩效评价 11

80366.4.1绩效评价体系 11

282246.4.2绩效评价实施 11

265656.4.3绩效评价要求 11

20510第七章财务管理 12

170997.1账务管理 12

103137.1.1账务录入与审核 12

156617.1.2账务查询与统计 12

298537.1.3账务分析 12

228877.2收入与支出管理 12

3607.2.1收入管理 12

243697.2.2支出管理 12

311417.3成本控制 12

121137.3.1成本预算 12

240377.3.2成本核算 13

18737.3.3成本分析 13

163267.4财务报表与分析 13

152727.4.1财务报表 13

199497.4.2财务分析 13

25678第八章营销与推广 13

237578.1会员管理 13

58498.2营销活动策划与实施 13

150558.3网络营销与推广 14

252318.4营销数据分析 14

21141第九章安全与维护 14

97579.1系统安全策略 14

298039.1.1安全目标 15

214449.1.2安全措施 15

102729.2数据备份与恢复 15

82599.2.1备份策略 15

130309.2.2恢复策略 15

147939.3系统维护与升级 15

63749.3.1