秘书工作案例分析与实训第四讲.pptVIP

秘书工作案例

分析与实训;曲直尽在情景中

——2006年5月国家秘书资格考试〔二级〕情景录像题〔一〕解读;一.情景表达;对方：“您好！〞

施林：“你在家办公很自在呀！这个星期五的例会可别忘了。大家要汇报一下各自工作的进展情况。〞

对方：“好，好。〞

施林：“另外，上次公司的例会你没有来。我们公司的规章制度，你到底执行还是不执行啊？〞;对方：“这星期五我一定去。今后一定注意。好吗？〞

施林：“还有，下星期公司准备一次拓展训练，你能参加吗？〞

对方：“拓展训练？太刺激了！我当然参加。〞;施林：“那好，我叫钟苗尽快写一份活动通知，发到你们的电子信箱里，你自己去看一下。〞

对方：“好的。〞

施林：“没什么了，再见！〞;钟苗：“是前两天搬东西时嫌碍事。不知放到哪去了。〞

施林：“你得赶紧补上。要真出事，懊悔都来不及。〞

钟苗：“好，我马上去办。〞;施林：“还有件事。公司员工的拓展训练活动时间已经定下来了，下星期六早上7点钟，公司派车去。你写个活动通知，然后在网上发给所有员工。〞

钟苗：“我马上写。〞;钟苗坐下后，马上在电脑上打印通知。屏幕显示：

通知

公司员工拓展训练活动时间定于下周六，早上七点。届时公司将派车接送。望各位报名参加的员工准时到达。

行政部

2005年12月15日;钟苗自言自语：“写完了，还得让领导过过目。〞

施林办公室。施林正专心在电脑上办公。有人敲门。

施林：“请进！〞

钟苗进来，把打印出的“通知〞递给施林，说：“施主管，你看拓展训练通知这样写行吗？〞;施林不屑一顾：“行。就按你写的发吧。这点小事还要我过目。〞

钟苗：“咦？我这是在请示你呀！〞

施林埋头打电脑，仍未理会钟苗。钟苗转身离开。;二.情景分析;〔一〕人力资源管理;2.弹性工作时间模式;3.远程工作模式;〔二〕平安监督;〔三〕团队管理;在团队活动管理中，作为主管领导应注意：;4.经常与员工沟通，交流他们所关心的问题。

5.平等公正地对待每个成员。

6.能代表团??向上级提出团队的需要和要求。

7.要承担自己的责任，按方案有效地执行并按期完成。;8.向团队成员的承诺要兑现。

9.要善于鼓励和调动成员的积极性，并给予及时的表扬和鼓励。

10.当团队工作出现挫折时，能公平谨慎地处理。

11.以身作那么并能影响团队成员热爱团队和团队工作。

12.能与团队成员分享成绩和荣誉。;〔四〕文书的拟写与审核;天地公司行政部关于举行素质拓展训练活动的通知

公司各单位：

为了丰富假日生活，增强员工身体素质，经董事会研究决定，于12月23日〔周六〕在××度假区举行为期一天的素质拓展训练活动。参加者于早上7点在公司大门口集合，公司有车接送。;三.结论;3.办公室没有绿色植物，缺乏生机。;7.能定期举行团队工作会议来检查总结工作，标准团队成员行为。;;14.拟写的通知格式不标准，主旨不明确。;激将：取得谈话奇效的一种手段;劝将不如激将;1.无须刻意修饰你的语言——直言不讳激将。;3.其实你真的很能干——鼓励褒奖激将。;5.笑意淡淡中透出恼人的怨——尖刻羞辱激将。;要看对象;案例分析：号码;C.如果胡总问自己的话，就告诉他;案例分析：老总的照片;C.“拿到报纸上去发表。〞〔因为总经理前几天刚接受一家财经报纸的采访〕;案例分析：广告公司的;B.“赵总，您的事我们老总知道了，下次再约时间吧。〞;D.“赵总，关于明年广告的问题，跟我们公司市场部刘经理谈谈可以吗？〞;公文语言歧意现象的生成与消除;1.概念模糊不清;3.语意关系不明;5.缩略不当;7.语序不当;8.词义不确定;10.标点错误;11.误用数量词;13.表义前后矛盾;如何消除公文语言运用中的歧意现象;2.变换语序;3.借助标点符号;4.创设前后语境;〔2〕蒙下文消除