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银行母亲节营销厅堂活动总结

CATALOGUE

目录

活动背景与目的

活动筹备与执行

营销活动内容及亮点

活动效果评估与数据分析

经验教训总结与改进建议

后续跟进措施与客户关系维护

活动背景与目的

01

在中国，母亲节逐渐受到重视，成为家庭亲情消费的重要时点。

银行业在母亲节期间竞争激烈，纷纷推出各类营销活动以吸引客户。

母亲节起源于美国，现已成为全球公认的节日，表达对母亲的敬爱和感激。

母亲节市场背景

通过母亲节活动提升品牌形象，展示银行对家庭、亲情的关注。

借助活动吸引新客户，同时增强与现有客户的互动和黏性。

推广银行的产品和服务，提高市场占有率。

银行营销策略与目标

活动主题

“感恩母爱，共享温馨时光”

宣传口号

“母爱无疆，银行有情；温馨五月，感恩相伴。”

活动筹备与执行

02

03

物料准备

提前采购所需物料，如宣传海报、活动道具、礼品等，确保活动顺利进行。

01

确定活动主题和目标客户群体

根据母亲节的特点，确定以“感恩母爱，共享温馨”为主题，目标客户群体为女性客户及家庭客户。

02

制定活动方案

设计了一系列互动环节，如亲子游戏、手工制作、专题讲座等，以营造温馨、有趣的氛围。

筹备阶段工作回顾

以温馨、优雅为主调，使用粉色气球、鲜花等元素进行装饰，营造浓厚的节日氛围。

现场布置

背景音乐

互动环节

播放柔和、舒缓的音乐，让客户感受到家的温暖和舒适。

通过亲子游戏、手工制作等环节，增强客户参与感和体验感，营造轻松愉悦的氛围。

03

02

01

活动现场布置与氛围营造

根据活动需要，合理配置营销人员、客户经理、大堂经理等岗位人员，确保活动顺利进行。

人员配置

对营销团队进行产品知识、销售技巧、服务礼仪等方面的培训，提高团队整体素质和业务水平。

培训内容

明确各岗位职责和分工，加强团队协作和沟通，确保活动高效、有序进行。

分工协作

营销活动内容及亮点

03

金融产品优惠推广

专属理财产品

推出母亲节专属高收益理财产品，吸引目标客户群体。

贷款优惠

针对女性客户提供更优惠的贷款利率和更灵活的还款方式。

信用卡特惠

推出母亲节信用卡消费返现、积分兑换等优惠活动。

设计简单有趣的亲子游戏，增进母子/母女感情，同时让客户在轻松愉快的氛围中了解银行产品。

亲子互动游戏

邀请专家进行关于女性理财、健康养生等方面的讲座，提升客户对银行的认同感和黏性。

母亲节主题讲座

设置多轮抽奖环节，奖品包括银行定制礼品、金融产品优惠券等，激发客户参与热情。

现场抽奖环节

互动环节设计与实施

优先服务

为母亲节活动客户提供业务办理优先权，减少等待时间，提升客户满意度。

个性化服务

提供一对一的金融咨询服务，根据客户需求量身定制金融解决方案。

后续关怀

在活动结束后，对参与客户进行回访，了解客户对活动的满意度和建议，为后续活动提供改进方向。

增值服务体验提升

活动效果评估与数据分析

04

活动期间共有500名客户参与，其中新客户100名，老客户400名。

参与人数统计

通过问卷调查，90%的客户对活动表示满意，10%的客户表示一般。不满意客户主要反映活动优惠力度不够、礼品不够丰富等问题。

满意度调查

参与人数统计及满意度调查

1

2

3

活动期间实现销售额100万元，完成预期目标的80%。

销售额

活动期间交易量达到500笔，完成预期目标的90%。

交易量

活动期间新增客户数50个，完成预期目标的60%。

新增客户数

销售额、交易量等关键指标完成情况

通过银行官方微信公众号、微博等社交媒体平台推广活动，累计曝光量达到10万次。

曝光量

社交媒体平台上的点赞、评论、转发等互动量累计达到1万次。

互动量

通过社交媒体平台引导至银行官网或线下网点的客户转化率为5%。

转化率

社交媒体传播效果评估

经验教训总结与改进建议

05

本次活动成功因素剖析

活动紧扣母亲节主题，传递感恩与关爱的情感价值，与银行的品牌形象高度契合。

通过创意互动环节、特色礼品定制等手段，打造差异化、有吸引力的活动内容。

各部门间紧密协作，确保活动筹备、执行及后续跟进工作的高效进行。

活动形式和内容设计充分考虑客户需求和兴趣点，提高客户参与度和满意度。

精准定位

创新策划

团队协作

客户参与

活动宣传不足

现场管理待加强

礼品选择有限

数据分析缺失

存在问题及挑战分析

01

02

03

04

活动前期宣传不够充分，导致部分潜在客户未能及时获知活动信息。

活动现场人流较大，秩序维护、服务响应等方面存在一定不足。

虽然提供了特色礼品，但种类和数量相对有限，未能完全满足客户需求。

活动结束后缺乏对客户反馈和数据的深入分析，不利于后续活动的优化。

加强宣传推广

完善现场管理

丰富礼品选择

强化数据分析

通过多渠道、多形式的宣传手段，提前进行活动预热，扩大活动影响力。

增加礼品种类和数量