物业管理与居民权益保护考核试卷.docxVIP

物业管理与居民权益保护考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在检验考生对物业管理与居民权益保护相关知识的掌握程度，考察考生在实际工作中处理物业管理问题的能力，以及维护居民合法权益的专业素养。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.物业管理服务合同的期限一般为______年。

A.1

B.2

C.3

D.5

2.以下哪项不属于物业管理的服务内容？

A.维修公共设施

B.清洁公共卫生区域

C.收费管理

D.社区文化活动组织

3.居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，其性质是______。

A.行政单位

B.社会团体

C.自治组织

D.企业单位

4.物业服务企业应当建立______，加强对物业管理人员的专业培训。

A.培训制度

B.考核制度

C.奖惩制度

D.考核与奖惩制度

5.物业管理区域内，下列哪项行为是不允许的？

A.居民在楼顶种植花草

B.居民在公共区域晾晒衣物

C.居民在楼道内堆放杂物

D.居民使用电梯

6.物业管理区域内发生紧急情况时，物业服务企业应当______。

A.立即处理

B.报告业主委员会

C.报告社区居民委员会

D.报告政府主管部门

7.业主大会是物业管理区域内由全体业主组成，______的业主自治组织。

A.共同决策

B.共同管理

C.共同监督

D.以上都是

8.以下哪项不是物业管理的职责？

A.确保公共安全

B.维护公共秩序

C.收取物业管理费

D.维护业主隐私

9.下列哪项不属于物业管理合同的主要内容？

A.物业服务内容

B.物业服务费用

C.物业服务期限

D.物业使用规则

10.物业管理区域内，业主的建筑物区分所有权包括______。

A.房屋所有权

B.房屋占有权

C.房屋使用权

D.以上都是

11.业主大会召开时，应当由______召集。

A.业主委员会

B.物业服务企业

C.社区居民委员会

D.政府主管部门

12.物业服务企业违反物业服务合同约定，逾期不履行或者履行不符合约定的，业主可以______。

A.提醒

B.质问

C.解除物业服务合同

D.投诉

13.业主大会决议应当经物业管理区域内______以上的业主同意。

A.1/3

B.1/2

C.2/3

D.3/4

14.物业管理区域内，下列哪项行为是物业服务的范围？

A.业主在自用部位装修

B.业主在公共区域养宠物

C.业主在楼顶搭建阳光房

D.业主使用物业共用设施设备

15.物业服务企业应当在物业服务区域内______公布服务标准和收费标准。

A.显眼位置

B.业主委员会办公室

C.物业服务企业办公室

D.社区居民委员会办公室

16.业主对物业服务企业提出投诉的，物业服务企业应当______。

A.及时处理

B.拖延处理

C.忽略处理

D.拒绝处理

17.物业管理区域内，下列哪项属于业主共有部分？

A.单元门

B.楼梯

C.停车场

D.电梯

18.业主大会可以______物业服务企业。

A.任免

B.聘请

C.解聘

D.派遣

19.物业服务企业应当在物业管理区域内______公布物业服务企业的名称、负责人、联系方式、服务内容、收费标准等信息。

A.显眼位置

B.业主委员会办公室

C.物业服务企业办公室

D.社区居民委员会办公室

20.业主大会决议应当以______形式作出。

A.书面

B.口头

C.电子

D.以上都可以

21.物业管理区域内，下列哪项不属于物业管理企业的职责？

A.维护公共秩序

B.维护公共安全

C.收取物业管理费

D.业主之间纠纷调解

22.业主大会决议的效力高于______。

A.物业管理规约

B.物业服务合同

C.业主大会议事规则

D.业主大会章程

23.物业管理区域内，下列哪项行为是不允许的？

A.业主在公共区域堆放垃圾

B.业主在公共区域停放自行车

C.业主在公共区域设置广告牌

D.业主在公共区域种植花草

24.业主大会决议的生效条件是______。

A.业主大会通过

B.社区居民委员会批准

C.政府主管部门备案

D.以上都是

25.物业服务企业违反物业服务合同约定，给业主造成损失的，应当______。

A.赔偿

B.退还服务费用

C.通知业主委员会

D.暂停服务

26.物业服务企业应当在物业服务区域内______公布物业管理规约。

A.显眼位置

B.业主委员会办公室

C.物业服务企业办公室