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企业如何做好年终考核(doc22页)

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企业运作岁末盘点：如何做好年终考核?

眼看着又到年终了，不少企业和单位开始张罗着考核：印制表格、量化工

作表现、写自我评价与领导评价、评定等级……但结果出来后，许多企业感到

并不成功，并没有达到目的，反而造成了一些新的问题，劳民伤财，费力不讨

好。

年终考核为什么会失败？

年终考核为什么会失败？原因何在？年终考核工作是一项复杂的工作，

实际操作起来会受很多方面因素的影响，如考核标准的信度，也就是标准制定

的不切实际，势必影响考核结果；由于考评人员之间缺乏良好配合造成考核结

果误差，比较多的是感情误差、偏见误差；再有被考核人员自我考评部份不按

实际填写，使得考核出现误差等等。综合起来，管理咨询专家王强先生归纳出

了以下几条主要原因：

案例：考核变成吵架

我是一家中型IT企业的总经理，每到年终都要对员工

进行业绩考评。去年的年终考评工作我感到不太满意，我

也曾总结过其中的原因，但感到不太细。请问专家：导致

考核失败的原因是什么？在考核中应该注意些什么问题？

管理咨询专家王强我们看一个企业的例子：某

IT集团企业，下属十几个公司，其中销售公司就有两家。

集团公司在年初的时候为每一个企业制定了一个目标，但

是到年终考核时，不单是销售公司没有完成任务，其他公

司和部门工作完成质量也不佳。此时大家最先指责的是销

售部门，说他们没有完成任务。两个销售公司非常气愤，

觉得总公司当初给定的指标就是不现实的，其他的资源也

没提供。由此，销售部门、财务部门、生产部门和科研部

门都各说各的理，最后考核变成了一场争吵。

这家公司考核失败的原因，在于确立考核体系的时候

本身就不是科学和客观的，不符合企业的实际情况。我总

结了年终考核失败的几条原因，企业可以对照分析自己的

考核工作，不要出现下面的错误。

原因分析

原因1：考核没有与目标保持一致

企业想达到什么目的，就应该考核什么。企业考核内

容是企业组织文化和管理理念的具体化，但有些企业没有

清晰的考核标准，考核了一些无关紧要的项目，该考核的

却没有做。

原因2：考核没有侧重点

考核内容不可能包括被考核岗位的所有工作内容，考

核应选择岗位工作的主要内容进行，不可能面面俱到。对

于难于考核的内容也要谨慎处理，认真地分析它的可操作

性，不要考核无关的内容。绩效考核是对员工的工作考

核，对不影响工作的其他任何内容都不要进行考核。

考核应多方面，不应只是一个经营指标，建议在岗位

分析的基础上，对考核内容进行分类，例如可把考核分为

重要任务、日常工作和工作态度这三方面。重要任务是指

在考核期间被考核人的关键工作，往往列举1～3项最关键

的即可，如对于开发人员而言可以是考核期间的开发任务

完成情况，对于销售人员而言是考核期间的销售业绩。

原因3：考核指标千人一面

要确定和找到每一职位的关键业绩指标，是考核成功

的基础。通过专家对公司整体价值创造业务流程的分析，

找出对其影响较大的指标。

原因4：考核目标不合适

从人们的主观愿望和企业的发展需求上看，人们都希

望业绩是递增的，但是就某一个企业而言，它在面向市场

竞争的时候必须客观一些，当企业的外部经营环境或者企

业自身的经营能力受到严重压力的时候，这种指标非但不

能上升，要能保住现在的业绩就非常不错了。指标要有可

操作性，应有明确的定义和计算方法，易于取得可靠的初

始数据。

原因