原创力文档- 1、本文档共60页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
PAGE
PAGE4
第一章人力资源与公共事务部
目录
一、部门绩效考核指标 7
二、部门绩效考核评估标准 8
三、岗位绩效考核指标 8
部门经理 8
人力资源主管 8
招聘管理员 9
培训管理员 10
薪酬管理员 10
绩效管理员 11
企管办主管 12
企划宣传员 12
企业管理员 13
电子监控员 14
总经理秘书 14
信息中心主管 15
信息管理员 16
总机话务员 16
档案管理员 17
总务主管 17
总务管理员 18
办公室楼服务员 19
公寓管理员 19
招待室服务员 20
行政总厨 21
库管员 22
总务会计 22
车辆环卫主管 24
驾驶员 25
安全办主管 26
消防管理员 27
治安管理员 28
四、岗位绩效考核评估标准 31
部门经理 31
人力资源主管 32
招聘管理员 33
培训管理员 34
薪酬管理员 35
绩效管理员 36
企管办主管 37
企划宣传员 38
企业管理员 39
电子监控员 40
总经理秘书 42
信息中心主管 43
信息管理员 44
总机话务员 45
档案管理员 46
总务主管 47
总务管理员 48
办公楼服务员 49
公寓管理员 50
招待室服务员 51
行政总厨 53
库管员 54
总务会计 55
车辆环卫主管 56
驾驶员 57
安全办主管 58
消防管理员 59
治安管理员 60
一、部门绩效考核指标
序号
考核指标
权重
（%）
数据提供
指标说明
5
5
1
人力资源
配置完成率
30
部门经理、招
聘管理员
（期内实际到岗人数÷公司批准的招
募计划数）X100%
2
后勤服务满意度
20
公司各部门
按公司统一模式（各部门员工对食堂、信息、环卫等后勤保障的满意度调查结
果）
3
5S现场
与安全管理
20
根据通报文件
按公司统一模式
4
企管工作计划
完成率
20
部门经理
根据工作总结按工作计划比较
5
培训满意度
10
培训管理员
现场问卷调查结果
合计
100
8内部资料注意保存
8
内部资料注意保存
第一篇绩效考核指标和评估标准绩效管理操作手册
二、部门绩效考核评估标准
序号
考核指标
绩效评估标准
权重
（%
）
优秀（100分）
良好（80分）
尚可（60分）
一般（40分）
差（0分）
1
人力资源
配置完成率
人力资源配置完成率达到％以上。
人力资源配置完成率达到％以上。
人力资源配置完成率达到％以上。
人力资源配置完成率达到％以上。
人力资源配置完成率低于％。
30
2
后勤服务满意度
20
3
5S现场
与安全管理
20
4
企管工作计划
完成率
各项工作的进度和质量符合企管工作计划要求或提前。
各项工作的进度和质量基本符合工作计划要求。
各项工作的进度和质量低于计划要求但可以补救。
各项工作的进度和质量低于计划要求且部分已无法补救。
各项工作的进度和质量低于计划要求且已无法补救。
20
5
培训满意度
10
合计
100
第一篇绩效考核指标和评估标准绩效管理操作手册
第一篇绩效考核指标和评估标准绩效管理操作手册
PAGE10
PAGE10
内部资料注意保存
三、岗位绩效考核指标
部门经理
序号
考核指标
权重
（%）
数据提供
指标说明
1
部门综合指标
50
绩效管理员
部门考核得分X50%
2
人力资源政策与管理效果评价
20
总经理
根据总经理抽查结果（如员工纪律）和总经理评议给分
3
下属员工管理
成效
10
本人/下属
按公司统一模式。
4
部门费用控制率
10
财务管理部
（实际发生管理费用÷计划管理费用）
X100%
5
后勤服务满意度
10
公司各部门
按公司统一模式
合计
100
人力资源主管
序号
考核指标
权重
（%）
数据提供
指标说明
1
人力资源配置
完成率
30
经理/招聘管
理员
（期内实际到岗人数÷公司批准的招
募计划数）X100%
2
人事服务满意度
30
各部门
按公司统一模式(以问卷调查结果评定分为基准分，另根据调查属实的投诉次
数扣减分)
3
培训工作完成情况
20
经理/培训管理员
培训人次完成率和效果满意度各占10。分别根据计划对比和满意度调查问卷结果考核。
培训人次完成率＝实际参加培训人数
除以计划参训人次
4
人力资源
基础信息管理
10
部门经理
相关信息的准确性、完整性、动态性。
5
下属员工
管理成效
10
本人/下属/
部门经理
按公司统一模式
合计
100
招聘管理员
序号
考核指标
权重
（%）
数据提供
指标说明
1
人力资源配置完
成率
40
主
文档评论（0）