国考预测：正式公文要素感知.pdfVIP

公考相丽君团队

国考申论公文写作·重要提醒

2024年国考申论真题·市地级试卷

Y市拟在总结江平县做法的基础上，提出关于加强Y市基层卫生人才队伍建设的实施意

见。请根据“给定资料3”，起草该意见的主要内容。（20分）

要求：

（1）包括指导思想、基本目标和主要措施；

（2）紧扣资料，重点突出；

（3）逻辑清晰，表述准确；

（4）不超过450字。

公考相丽君重要提醒，结合下边的公文，好好感受下“指导思想”“基本目标”和“主

要举措”，另外“组织保障”或者“保障措施”，大家也全面感知下，知道是什么，讲什么

即可！

最近中午12点和晚上8点我都会在直播间围绕国省考进行终极押题，期待大家的到来！

国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见

国发〔2024〕3号

各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：

优化政务服务、提升行政效能是优化营商环境、建设全国统一大市场的必然要求，对加

快构建新发展格局、推动高质量发展具有重要意义。为深入推动政务服务提质增效，在更多

领域更大范围实现“高效办成一件事”，进一步提升企业和群众获得感，现提出以下意见。

一、总体要求【此部分包含了指导思想】

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神【指导思

想部分】，坚持问题导向和目标导向相结合，从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”

作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，加强整体设计，推动模式创新，注重改革引

领和数字赋能双轮驱动，统筹发展和安全，推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、

办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，激发经济社会发

展内生动力。

公考相丽君团队

2024年，推动线上线下政务服务能力整体提升，健全“高效办成一件事”重点事项清

单管理机制和常态化推进机制，实现第一批高频、面广、问题多的“一件事”高效办理。到

2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系，实现企业和个人

两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效，大幅提升企业和群众办事

满意度、获得感。

二、全面加强政务服务渠道建设

（一）推进线下办事“只进一门”。完善集约高效的线下政务服务体系，县级以上地方

人民政府政务服务中心要合理设置综合服务窗口和专业服务窗口，除特殊情形外，原则上政

务服务事项均应纳入政务服务中心集中办理，实现统一受理和一站式办理。有关部门单设的

政务服务窗口应整合并入本级政务服务中心，确不具备整合条件的要纳入一体化管理，按统

一要求提供规范服务。结合经济社会发展状况、人口分布情况，统筹推进乡镇（街道）便民

服务中心和村（社区）便民服务站建设。鼓励在有条件、有需求的银行网点、邮政网点、园

区等设置便民服务点，探索利用集成式自助终端提供“24小时不打烊”服务。国务院部门

可根据实际需要设立政务服务大厅，集中提供办事服务。

（二）推进线上办事“一网通办”。加强以国家政务服务平台为总枢纽、联通各地区各

部门政务服务平台的全国政务服务“一张网”建设，推动更多高频事项网上办、掌上办、一

次办，实现从网上可办向好办易办转变。加强省级政务服务平台网上统一受理端建设，推动

办件信息实时共享，实现办事申请“一次提交”、办理结果“多端获取”。依托各级政务服

务平台整合联通各类办事服务系统，推动各类政务服务事项和应用“应接尽接、应上尽上”，

除法律法规另有规定或涉及国家秘密等外，政务服务事项全部纳入同级政务服务平台管理和

办理。

（三）推进企业和群众诉求“一线应答”。依托12345政务服务便民热线加强政务服

务热线归并，根据需要设置重点领域专席，不断提升12345热线接办效率，高效受理政务

服务咨询、投诉、求助、建议和在线办理指导等诉求。建立健全“接诉即办”机制，更好发

挥热线直接面向企业和群众的窗口作用，及时了解问题建议，推动解决服务问题。提高

12345与110对接联动效率，科学合理分流非警务求助。加强12345热线与政务服务平台

投诉建议体系、“好差评”体系等业务协同，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总

客服”。

三、全面深化政务服务模式创新