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2024年[荐]停车场管理制度

停车场管理制度1

为了提升富华里停车场管理服务水平，规范停车场收费

员的行为，特拟定一下制度：

一、管理归属

停车场收费员属于商业物业管理公司财务部直接管理，

必须遵守商业物业管理公司制度、规定及财务部相关制度规

定。

二、行为规范

1、当班期间必须保持良好的岗位形象、言行举止、仪

容仪表，着装干净整洁，礼貌待人，努力奉行服务第一的宗

旨。

2、每名员工在岗上必须着公司统一发放的工装，佩戴

工牌，新入职尚未发放工装的，必须着同款式衣服，着正装

或商务款式鞋，不可穿拖鞋、凉鞋等。携带好备用金投包及

岗位记录本准时上岗工作。收费员必须熟悉停车场收费系统

各项操作，准确、快捷的做好停车场收费工作。

3、停车场收费员实行早中晚三个班次运营机制，具体

班次时间以财务部领导通知为准，上下班打卡时间必须严格

遵守财务部的排班时间。三班次轮转基本保证公平，但因个

别工作需要及月份天数等因素造成个别情况的，收费员必须

严格遵守财务部的排班表轮转班次。

4、停车场收费员工作时间（暂定）：

早班：8：00—20：30

中班：10：00—10：30

晚班：20：00—8：30（次日）

停车场收费员月休四天（公休日），遇法定节假日当天

排班在班人员按照法定加班计算，具体计算方式遵照公司相

关加班及薪酬制度执行。公司有权在不增加工时的前提下，

调整工作时间。如因工作需要增加工时的，公司与员工协商，

同时予以调整薪酬，如请假或调整班次，需至少提前两天提

出书面申请，由领班、主管、财务经理审批签字后方可请假

或调班。

5、停车场收费员在交接班时，必须按照财务部相关规

定，由安保人员带领，走指定路线，交接班时填写好工作日

志，上班次交代清楚于下班次的未尽事宜，更换停车收费系

统当班人员权限，清点好本班次钱款，将投包袋投入保险箱

中。

6、员工必须严格遵守排班安排，按时准点上下班，如

迟到2次/月（10分钟以内）以内，警告处理；迟到2次/

月（10分钟以内）以上者，视为严重违反公司规定，予以开

除处理。迟到1次/月（10分钟以上）者，视为严重违反公

司规定，予以开除处理。半年累计迟到7次者，视为严重违

法公司规定，予以开除处理；如早退（未经任何领导允许情

况下），1次即视为严重违反公司规定，予以开除处理。

员工岗位不得擅自离岗，如发现1次/年度，警告处理，

2次/年度，视为严重违法公司规定，予以开除处理。

7、停车场收费员岗上必须保持饱满的精神状态，专注

于工作，如发现岗上打瞌睡甚至睡觉者、岗上玩手机、ipad

等做与工作无关之事者，发现2次/年度以内的，严重警告；

发现2次/年度以上的，视为严重违反公司规定，予以开除

处理。

收费员在岗时，不准抽烟、吃零食，吃口香糖，饮酒（亦

不可酒后上岗），岗上闲聊等，如发现2次/年度，予以严重

警告处理，如发现累计2次/年度以上者，即视为严重违反

公司规定，予以开除处理。如确因工作需要，不得离岗用餐

的，在请示领班或主管后，可在收费处内用餐，但需要注重

礼仪，不得影响正常收费工作和收费员形象。如收费员被顾

客投诉（并查明收费员确有工作错误或失职），2次/年度以

内，单次严重警告；2次/年度以上者，视为严重违反公司规

定，予以开除处理。

8、停车场收费员新入职员工试用期为2个月，在试用

期内被考核证明不符合岗位要求，无法达到岗位技能操作的，

公司如有其它同质岗位，优先提供调岗机会，如无同质岗位

的，予以解除劳动合同处理。

试用期内，有离职意向的.，必须提前3天以书面形式

提出离职申请；正式员工有离职意向的，必须提前30天以

书面形式提出离职申请。均经相关领导审批后，离职方可生

效。员工不可肆意提前离职离岗，否则视为自愿放弃未发放

全部工资（即劳动所得）。给公司造成经济损失的，公司追

偿其经济损失部分，并视为员工同意在其未发放工资内扣除。

9、停车场收费员在服务过程中必须使用礼貌用语，如

工作有失误之处，应及时致歉。

10、停车场收费员必须爱护收费处内各类设备设置，按

照操作流程操作设备，妥善保管各类可移动设备，爱护收费

处内环境，保持干净卫生，整洁清新，收费员卫生责任区为

岗亭内所有卫生及周边五米