铜陵公交公司绩效管理问题研究 .pdfVIP

铜陵公交公司绩效管理问题研究

绩效管理是公交公司发展中核心管理方式，为了更好的发展绩效管理，企公

交公司要结合自身特点，深刻认识自身在绩效管理方面存在的问题，建立一个具

有本公交公司特色的绩效管理系统。进而促进员工与公交公司可持续发展，实现

公交公司战略性目标。本文通过分析公交公司在绩效管理中存在的问题，对改进

公交行业的绩效管理体系提出了相应的建议。

标签：公交公司;绩效管理;问题;对策

1公交公司绩效管理存在的问题

目前，公交营运企业的绩效管理虽然收到了一定效果，但一直没有解决根本

问题。如何以一种系统的眼光分析公交营运企业的绩效管理问题，找到能真正解

决问题的对策，实现公交营运企业绩效管理实质性的突破和变革，无疑具有重要

的意义。大多数公交营运企业已经从传统的人事考核过渡到现代的绩效管理，但

长期受传统管理体制和传统思想的影响，公交营运企业的绩效管理仍存在诸多问

题：

1.1绩效管理的理念落后

公交营运公司管理者和员工对现代的绩效管理缺乏足够的认识，仍然停留在

传统的绩效管理理念上。这一问题主要体现在：一方面，缺乏科学的绩效管理理

念，仍然简单地以绩效考核代替绩效管理，偏离了绩效管理的科学内涵。绩效考

核是指一套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、

行为与结果，是绩效管理系统中重要的一个环节。公交营运企业绩效管理的落脚

点仍然是绩效考核，绩效管理往往只是一些考核表格的填写，缺乏科学的管理过

程。另一方面，缺乏系统的绩效管理理念。目前，公交营运公司在管理过程中只

强调计划完成情况，不重视沟通反馈的作用，绩效管理止步于完成绩效任务，忽

视了绩效计划、绩效沟通、绩效反馈等相关环节。

1.2缺乏具体可操作的企业发展战略

绩效管理与企业的战略密切相关，公交集团明确的发展战略决定了总公司、

各营运分公司和员工的绩效目标和绩效计划。也就是说，企业的发展战略是公交

营运公司进行绩效管理的依据。目前，各大城市都已经出现严重的交通拥堵问题，

随着城市地铁的建设，城市公交的客流不断流失。在如此严峻的形势下，一切按

上级的计划行事，没有自主权，没有可操作的企业发展战略是公交营运公司急需

解决的问题。作为公共事业的一部分，公交营运公司的发展首先要依靠服务质量，

制定以服务为首位的企业发展战略，是公交营运公司实施绩效管理的第一步。公

交营运企业绩效管理与组织战略脱节已成为普遍现象，绩效管理目标是由各自的

工作内容得出，而不是从企业的战略逐级分解得到，导致绩效管理效率低下，企

业发展战略无法实现。

1.3缺乏有效的激励机制

目前，公交营运企业激励方式较为单一，不能够充分调动员工积极性，主要

体现在以下两方面：第一，薪酬结构缺乏激励作用。以一线营运驾驶员工资结构

为例，除公里工资=月营运公里总额×公里等级分值、人次工资=日载客人次××人

次分值、单车燃油总量节超奖惩之外，均为减惩指标。其中具有一定激励作用的

奖励工资也受到总行车里程、载客人数、燃油消耗等难以人为控制的因素的影响。

简单来说，一线驾驶员可以通过增加月行车公里数、提高月载客量和减少月燃油

消耗来提高月工资。然而，驾驶员营运公里数和载客人数受到该公交线路运营计

划和排班（班次和高峰期）的影响，无法根据驾驶员意愿随意增减。营运公里数

与燃油量的正比例关系也限制了驾驶员工绩效工资的增长。薪酬结构中奖励因素

少，难以发挥激励作用，不能充分调动员工积极性。第二，缺乏精神层面的激励。

公交营运企业的绩效管理结果与员工的薪酬福利、晋升、奖惩挂钩，大部分属于

物质激励，缺乏对员工的精神激励，如员工参与日常管理与监督、共同制定绩效

计划等。员工的主观幸福感会直接影响其工作满意度、缺勤率、工作积极性和绩

效表现等，对员工精神层面的激励对于公交营运企业整体绩效的提高、绩效管理

的推进具有重要意义。

2公交公司改善绩效管理的对策研究

2.1营造绩效管理的氛围，加强基层员工的积极性

首先，公交公司要将绩效管理的方式融入企业文化中，让员工通过绩效管理

认识公交公司的发展状况。让公交公司员工认识到绩效管理的重要性和相关知

识，从而达到积极配合绩效管理的目的。另外，在公交公司建立绩效管理体系后，

需要对全体员工特别是管理人员定期进行绩效培训，让绩效管理的实施者充分认

识绩效管理的实质，掌握绩效考核的方法与手段，从而提高员工的综合能力，促

进公交公司与员工可持续性发展和和谐发展。

2.2重视与员工的沟通