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标准化的例子
【篇一:标准化的例子】
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从小故事看什么是企业管理标准化
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曾经听到过这样一则故事:说的是某地方一局长大人进京公干。在
非到长城非好汉的意识下,空闲下不由有一攀登游览长城的壮志。
于是,在一天清云淡的日子,局长大人兴致勃勃的到长城一游。世
界八大奇迹的长城,自然有其一些规范性管理要求,比如不可随地
吐痰。然局长大人也许习惯,也许一时身体欠安,随口就一吐。坏
了,戴红袖圈的大妈立马追上来。
5元,大妈说出的同时一撕**递给局长大人。违者认罚,局长大人这
点素质还是有的。走着走着又随口一吐。
5元,大妈又跟上来了。
10元,没零钱找,你给5元就好,我也没零钱,就10元给你了
局长大人说道。不一会,局长大人又是一吐。呵呵,刚才给了10元,
刚好抵了。局长大人暗暗乐了,哼,5元也不是白给的。也许还真是
习惯,不一会,局长大人一声咳,呵呵,大妈也不是吃素的,知道
他还是会吐,连忙紧跟上去。局长大人就是聪明反应快,咳后就是
不吐含在嘴里,走着走着,看到边上的一棵树,呸,一口吐到大树
上。
5元,大妈欲撕票罚款,这局长可不乐意了。
严禁随地吐痰,可我没吐到地上啊。也是,人家吐在树上,还真没
随地吐痰,还真不好罚。也许有人要说了,这局长还真没素质。我
看不然,也许这局长大人还是什么博士呢。而且我相信该局长大人
在家里也好,在他办公室也好,万不会这么随地吐痰的。那到底为
何呢?
以上的小故事让我们一笑的同时不由让我们想起一直以来讨论的一
个话题素质论。其实我们的局长大人还是有素质的,至少应该具备
一定的硬素质,不然的话何能坐到局座的位置。这不由让笔者想到
企业管理中的另一论调标准论。在企业管理中出现一些问题时,大
会小会的讨论中经常出现的一种论调:这是标准问题,没有管理规
范和标准。其实不全然是这样的。随着中国的改革开放和工业化,
一批批的产业工人在不同的职业和轮换的岗位变换中,还是了解与
树立了一定程度的规章制度意识并接受到了相当程度的管理理念。
尤其是所谓的标准化管理,随着中国越来越多的参与到国际化经济
活动中,国内的企业无论是出口型还是内向型,几乎可以说都参与
到各种标准认证的大军中,从产品到管理、从质量到环境、从指导
性到强制性认证无所不包。甚至可以说自一些标准管理体系引入到
中国这么几十年来的实践,无论是管理阶层还是普通员工,都具备
了一定的标准化管理意识。但即便如此,为什么素质、标准还屡
屡在各种场合躺着也中*呢?其实,无论是生活中的素质论也好,企
业管理中标准论也罢,所谓的素质论,只是停留在素质体系与目标
的构建,而缺少素质化的教育引导过程;而标准论则更多的是标准
的引入认证,标准体系的搭建,却缺少标准管理的重要一环标准化
实施的技术性细则的构建与引导。说到底还是在框架性、程式化的
标准下具体的、可规范引导、可执行的细节的标准化过程的缺失。
笔者这么说可能马上招致很多从事企业管理的朋友的反对。标准化
管理,那不就是iso体系吗?我们公司一开始就导入iso体系认证,
一开始就以标准化的管理要求自己。甚至在自豪的罗列出自己企业
所通过的诸如iso9001质量管理体系、iso14001环境管理体系、
ohsas8000职业健康体系等等的同时还滔滔不绝的说出一大堆的诸
如管理手册、程序文件甚至应用表单等技术性名称。其实,这么说
也没错,以上这些体系确实是企业标准管理中常见的成熟的、通用
的管理工具。但是不是企业导入了以上的各类标准管理体系认证就
是企业管理的标准化了呢?其实不然。标准与标准化还是存在性质
上的差别。标准只是理念上、体系上的,而标准化则是动态的,更
侧重实施操作的过程性。以上提到的标准体系只是在特定的行业、
特定的范围或特定的项目管理中给出的标准指导,更多的是侧重于
架构层面的、程式化的标准指导。而企业管理的标准化不单单只是
简单的标准结构的搭建、程序的编撰,更重要的是日常的管理
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