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酒店业智慧酒店服务与管理系统建设研究

TOC\o1-2\h\u8415第一章智慧酒店概述 3

159131.1智慧酒店的定义 3

99771.2智慧酒店的发展历程 3

4361.2.1起步阶段 3

277591.2.2发展阶段 4

194961.2.3成熟阶段 4

233401.3智慧酒店的市场前景 4

147851.3.1消费者需求 4

308641.3.2政策支持 4

297371.3.3技术驱动 4

169581.3.4行业竞争 4

6800第二章智慧酒店服务体系建设 4

313202.1服务体系的构成 4

203482.1.1基础设施服务 5

98672.1.2前台服务 5

169232.1.3客房服务 5

247382.1.4餐饮服务 5

304922.1.5康体娱乐服务 5

195682.2智慧酒店服务模式创新 5

300432.2.1个性化服务 5

261972.2.2智能化服务 5

237802.2.3网络化服务 5

139992.3服务体系优化策略 6

253692.3.1提升服务质量 6

66342.3.2强化服务创新 6

176632.3.3提高服务满意度 6

25812.3.4加强服务监管 6

2305第三章智慧酒店管理系统建设 6

322963.1管理系统的架构 6

296013.1.1系统整体架构 6

215943.1.2模块划分 6

284083.1.3关键模块功能 6

102903.2管理系统的关键技术研究 7

253323.2.1物联网技术 7

149203.2.3大数据技术 7

114393.2.4人工智能技术 7

324523.3管理系统的实施与维护 7

54623.3.1系统实施 7

207673.3.2系统维护 7

28024第四章人工智能在智慧酒店中的应用 8

324424.1人工智能技术概述 8

224654.2人工智能在酒店服务中的应用 8

100414.2.1客户识别与个性化服务 8

262014.2.2智能语音 8

104504.2.3智能客房服务 8

21864.3人工智能在酒店管理中的应用 8

163624.3.1数据分析与决策支持 8

292794.3.2酒店安全管理 8

319224.3.3人力资源管理 9

139034.3.4营销策略优化 9

1706第五章大数据在智慧酒店中的应用 9

187415.1大数据技术概述 9

95175.2大数据在酒店服务中的应用 9

110515.2.1个性化推荐服务 9

321185.2.2客户画像 9

10135.2.3智能客服 9

147865.3大数据在酒店管理中的应用 9

143795.3.1资源优化配置 9

108675.3.2预测分析 10

256625.3.3风险管理 10

146935.3.4数据驱动决策 10

217665.3.5人力资源管理 10

2261第六章物联网在智慧酒店中的应用 10

44876.1物联网技术概述 10

88356.2物联网在酒店服务中的应用 10

266326.2.1智能客房服务 10

2556.2.2智能餐饮服务 11

165636.3物联网在酒店管理中的应用 11

195206.3.1智能安全监控 11

190246.3.2智能能耗管理 11

112436.3.3智能员工管理 12

31205第七章云计算在智慧酒店中的应用 12

258597.1云计算技术概述 12

236117.2云计算在酒店服务中的应用 12

260617.2.1客房服务 12

288217.2.2餐饮服务 12

149007.2.3娱乐服务 13

159047.3云计算在酒店管理中的应用 13

296837.3.1数据管理 13

86767.3.2资源调度 13

115887.3.3安全管理 13

318第八章智慧酒店安全与隐私保护 14

168808.1安全与隐私保护的重要性 14

115648.1.1酒店业面临的挑战 14

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