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2021年全面质量管理知识竞赛题库及答案

模拟A卷

一．单项选择题

1.（C）阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。

A.早期质量管理

B.质量检验

C.统计质量控制

D.全面质量管理

2.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D）。

○1设计和策划培训○2评价培训效果○3提供培训○4确定培训需求

A.○1—○2—○3—○4

B.○1—○4—○3—○2

C.○4—○1—○2—○3

D.○4—○1—○3—○2

3.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益，表述的是七项质量管理原则中（C）原则的含义。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员积极参与

D.过程方法

4.《卓越绩效评价准则》(GB/T1980)标准引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是（C）。

A.质量安全

B.环保与节能降耗

C.员工福利

D.诚信道德

5.质量目标是一个组织在质量方面的目标和偏向，应由组织的（B）核准发布。

A.上级机关

B.最高管理者

C.质量管理办公室主任

D.总工程师

6.精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是（C）。A.将从原材料到成品的出产过程绘制成流程图

B.找出从原材料到成品的出产过程中最有价值的举动C.找出哪些是增值的举动，哪些是非增值的举动

D.以上陈述均不正确

7.对现场物品进行整理分类，明白区分要用的和不用的，并把不用的物品清除出场的举动是（A）。

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.清洁

8.设10个数据的均值为9.26，如今又得第11个数据为9.92，则此11个数的均值为（B）。

A.9.23

B.9.32

C.9.74

D.9.59

9.在一个城市中不同收入者的住房面积相差悬殊，分布一般会呈现出严重的右偏倾向。为了调查该市的住房状况，随机抽取了1000个住户，测量了他们的住房面积。在这种情况下，代表一般住房状况的最有代表性的指标应该是（D）。

A.样本平均值

B.去掉一个最高值，去掉一个最低值，然后求平均

C.样本众数

D.样本中位数

10.某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数(注:每天的发货数量不等)。那么，以下选择正确的是（D）。

A.选用u图

B.选用X-R图

C.选用np图

D.选用P图

二．多项选择题

1.XXX提出的知名理论和名言，包括（CD）。

A.质量三部曲

B.质量螺旋

C.PDCA循环

D.“除天主，任何人都必须用数据来说话”

E.目标管理

2.质量管理体系可以（ABC）。

A.帮助组织实现顾客满意

B.为组织提供实现持续改进的框架

C.向顾客提供信任

D.使管理过程标准化

E.保证想顾客提供合格的产品

3.根据品牌的沙堆模型，品牌的基础要索包括（BCDE）。A.产品价格

B.社会责任

C.信誉

D.质量

E.技术

4.关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正确的是（AB）。A.直方图用于观察数据的分布情况

B.排列图用来区分“关键的少数和次要的多数”

C.散布图可以用来分析两个变量之间的相关性

D.控制图用来判定产品是否合格

E.运行围用来观察数据(特性值)随时间变化的趋势

5.当控制对象为“均值和离散程度时，控制图可选（BD）。A.p图

B.X-R图

C.u图

D.X-R图

E.c图

模拟B卷

一.单项选择题

1.PDCA循环的四个阶段中，D阶段是（B）。

A.策划

B.实施

C.检查

D.处置

2.据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城砖烧造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（B）。

A.尺度化功课

B.质量责任制

C.质量检验

D.计量

3.GB/T尺度规定的质量管理系统要求是为了（D）。A.进一步明白规定组织的产物要求

B.统一组织的质量管理体系文件和结构

C.统一组织的质量管理体系过程

D.稳定地提供满足要求的产品并增进顾客满意

4.关于《卓越绩效评判准则》(GB/T)尺度的作用，不正确的是（D）。

A.为组织追求卓越提供自我评判的准则

B.作为各类质量奖的评判依据

C.作为组织建立谋划管理系统的框架

D.作为合格评定的依据

5.在目标管理中，（B）特性使考评具有了客观尺度。A.充裕授权

B.结果导向

C.上下沟通

D.自我激励

6.在六西格玛管理DMAIC方法论中，平日要用实验设计DOE的阶段是（D）。

A.测量阶段

B.分析阶段

C.改进阶段

D.掌握阶段

7.浪费在日文中被称为Muda,可分为Ⅰ型Muda和Ⅱ型Muda。以下陈述正确的是

A.不论是Ⅰ型Muda还是Ⅱ型Muda,都是现有技术和条件下不可避免的

B.不论是Ⅰ型Muda还是Ⅱ型Muda,都应想办法加以消除C.