工商银行杯银行产品设计大赛网购欢乐计划-final.doc

江西理工大学参赛小组“欢乐网购计划”

PAGE

PAGE1

欢

乐

网

购

计

划

江西理工大学参赛组

组员：焦子豪周媛方晓健

樊嫱姚瑞基

目录

TOC\o1-3\h\z\u一、产品名称 3

二、产品构思： 3

三、目标客户： 3

四、主要解决的问题： 3

五、产品主要功能： 4

1、对买家的优惠政策： 4

（1）阶梯型付款打折优惠 4

（2）满额返还优惠 4

（3）节假日期间优惠 4

(4)积分兑礼品 4

(5)短信及时通 4

(6)电子账单 4

2、对卖家的优惠政策简介： 5

（1）存贷款利率优惠 5

（2）手续费优惠 5

（3）积分兑礼品 5

（4）短信及时通 5

（5）电子账单 5

六、客户使用流程 5

七：盈利性分析 6

（一）银行方面： 6

（二）网购公司方面 6

八：产品可行性分析 7

（一）当代网购的发展 7

（二）网银业务的不断拓展 8

一、产品名称

欢乐网购计划

二、产品构思：

银行与网购公司合作，合力开展网银优惠服务，达到电商公司和银行双赢以及推广银行网银业务的目的。

三、目标客户：

对在工行开户，有一定存款额，开通个人网上银行电子支付业务的客户，可选择办理本项业务。其中经常网购的顾客为重要对象，个人用户主要集中于20-40岁年龄层。

四、主要解决的问题：

1、弥补银行业大部分网上银行支付无优惠政策的空缺。

2、提高本行资金流动效率，增加收益。商业银行的经营应该遵守三原则：效益性、安全性、流动性原则。商业银行作为企业法人，盈利是其首要目的。但是，效益以资产的安全性和流动性为前提，安全性又集中体现在流动性方面，而流动性则以效益性为物质基础。因此，商业银行在经营过程中，必须有效地在三者之问寻求有效的平衡。“欢乐网购计划”通过相关政策吸引更多优质客户（个人、企业），利用电子支付业务，使货币资金在本行内充分流动，风险小、收益高。

3、目前网银推广不够充分，“欢乐网购计划”通过提供一系列优惠政策以及相关服务来促进推广网银业务，能够有效降低人工服务成本、提高工作效率。

五、产品主要功能：

1、对买家的优惠政策：

顾客在确认为我行网银支付后，网页自动跳转为工行网银页面，针对使用我行网银支付金额进行计算，将消费金额折合一定比例累计积分，对不同积分段的顾客实行不同优惠政策，通常积分越高的用户能够享受到更多优惠。

网页上列有网银账户优惠项目供顾客选择，以下优惠方式可提供参考（注：根据积分的多少实行“阶梯式打折”、“节假日促销优惠”、“代金券赠送”等优惠方案。）

（1）阶梯型付款打折优惠：即根据该次消费金额大小进行分级，按照相应等级进行对应的打折优惠，例如：每次消费满200元给予n1折网银在线支付优惠，每次消费满500元给予n2折优惠等，顾客只需用网银支付折扣后的价格。

（2）满额返还优惠：例如，每次消费满200元返还m1元，某顾客购买400元商品则只需支付400-m1×2=m2元。

（3）节假日期间优惠：银行和网站进行协商沟通，规定某一消费档期，在该档期内进行消费，银行方面会对本行客户提供个性化的优惠服务，例如：对在该节日规定的消费档期内、在合作网站进行网购的本行客户赠送返还额，以电子代金券的方式返还。电子代金券的面额根据该客户在工行的信用等级、网购电子支付消费累计总额等多方面内容进行区别，不同等级的客户享有不同数额的电子代金券返还额，级别越高数额越大，但设有返还金额上限，以不超过返还金额上限为准。（注：电子代金券赠送在个人网银页面内显示，顾客登陆进个人网银才可看到电子代金券的账号和密码，同时工行会对顾客绑定的手机进行短信告知或以邮件形式发送到其注册的邮箱。）

(4)积分兑礼品：当客户达到一定主题:积分后，可将部分积分兑换成我行提供的特色礼品。

(5)短信及时通：内容包括实时交易通知、自动还款结果提示、可疑交易确认等，优惠活动定期更新并会将优惠讯息及时通知买家

(6)电子账单：每月月底会有订制的电子账单（即收费，包括收入、支出、电子代金券发放、甚至包括一些合作商家的促销信息）发送到客户指定邮箱，账单加密，需要密码打开，密码会发送到客户手机，打开账单需要密码以及USBKEY才行，提供用户账户的安全性以及使用透明度。

2、对卖家的优惠政策简介：

对在工行开户同时开通网上银行业务、参与“欢乐网购计划”的卖家，我行可实行一定的优惠政策：

（1）存贷款利率优惠：存款利率市场化、在允许范围内提高存款利率，在允许范围内降低贷款利率。