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摘要
在互联网快速发展的背景下，人工智能、云计算、区块链和大数据等新兴技
术层出不穷，为各行各业带来了前所未有的变革与机遇，数字科技得到了快速发
展，并逐渐被应用于各个行业当中，人类逐步迈入以数字经济为主的新时代。人
工、土地等成本的上涨使零售业竞争日趋激烈，在经历过几十年的发展之后，零
售业已进入了发展的低谷期，企业绩效不断下滑，企业要想在竞争激烈的市场中
存活下来，进行数字化转型是必不可少的。数字化转型不仅是零售业的发展方向，
也是零售商保持竞争优势和生存的必要条件。
自20
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