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天津构建智慧物流网络货运平台助力钢铁制造业降本增效

天津运友智慧物流植根大宗商品运输，以供应链上下游企业系统联通为载体，以整合供应链全链路信息为核心，以制定标准化服务流程为手段，立足钢铁制造业的物流痛点难点问题，为客户提供综合物流解决方案，有效助力实体企业降低物流成本，提升运营效率。

一、主要做法及成效

（一）研发钢铁行业专业“智能调度系统”。运友智慧物流立足钢铁制造业物流需求特点，研发“智能调度系统”，汇集了铁、公、水等运输方式的钢材产品适配运力，客户可通过“智能调度系统”平台上的项目招标、无（有）上限报价、一口价抢单、电子围栏排队等多种功能，实现货源透明、集中招标、按单竞价，进而完成最优运力的高效调度。同时，运友智慧物流通过配备线下服务团队，执行系统培训、现场协调等实际物流运营服务，让“智能调度系统”的各项功能形成线上线下的有效闭环。通过智能调度，降低采购物流成本约30%，销售物流成本约15%。

（二）建立统一的运营组织和服务标准。运友智慧物流建立了分工明确的运营组织体系，对现场服务、线上调度、过程跟踪、纠纷处理、财务结算、风险控制等各环节明确责任人及职责要求；制定《操作流程标准》，统一订单处理、货物装载、运输跟踪、签收交付等环节服务标准；制定《运输安全标准》《托运方主体管理办法》《承运方主体管理办法》《对等赔付标准》《纠纷处理标准》等，明确了相关方在货物包装、保险投递、货品装卸、高货值品类运输、司机驾驶安全监控等关键节点的责任义务和行为要求，提高物流服务标准化水平和品质。目前，运友智慧物流已处理运输纠纷1528起，为客户挽回经济损失578万元，统一各环节标准后，货物损耗率从20%降至3%。

（三）实现与生产制造企业管理系统的联通。运友智慧物流推动其“智能调度系统”与钢铁制造企业场内管理系统、扫码称重系统联通，实时采集客户从下达计划到排产、装货、出厂的数据，提高数据核算准确性、及时性，最大限度地减少无效计量环节。“智能调度系统”自动同步各项销售计划、提取运单信息货品规格、库区库位信息、并嵌入厂区线路规划指引司机装货顺序，解决了人工记录、人工计数、频繁爬垛、二次装车等繁琐流程，降低场内物流人力成本约40%；同时“场内叫号”功能是跟随运单和场内装卸情况实时生成的排队编号，有效杜绝场外空车站道拥堵的乱像，提升场内装车效率约20%。

（四）构建“多式联运可视化”系统。运友智慧物流研发“多式联运可视化”系统，能够实时监控多式联运系统中各环节和流程状态，清晰展示整个业务链条下的所有费用，包括不同运输方式运费、仓储费、码头费、吊装费、滞期费等，各生产基地的财务负责人直接通过该系统确认各项费用和凭证，完成财务结算，大大提高了多式联运业务的标准化、协同化、可视化程度。

二、经验启示

（一）加强线下运营能力和线上数据分析的有机融合。运友智慧物流立足实体企业的物流需求，强化各类场景线下运营服务，通过优化物流网络布局（仓库、配送中心、运输线路等），加强对线下服务人员的培训和管理，为客户提供快速、准确、安全的物流服务，提高物流整体运作效率；同时，深化物流大数据挖掘分析，利用人工智能技术，实现智能定价、就近派车、路线优化等决策支持功能，提高物流效率。

（二）加快网络货运与多式联运协同发展。运友智慧物流充分利用网络货运平台信息数据标准化程度高、应用程序接口规范等优势，加快平台模式推广，整合码头、铁路（公路）货场、铁路站台等核心节点，将公路、铁路、水路、航空等多种运输方式充分融合，实现供应、代理、订单、作业、跟踪、支付、售后等各环节的全面协同。

（三）将物流融入实体企业供应链。运友智慧物流将网络货运平台与实体企业的供应链管理系统联通，实现数据的实时共享，显著提升供应链的透明度和可视化程度。实体企业可以实时追踪货物的位置和状态，了解供应链的运行情况，及时发现问题并采取相应的措施，从而提高供应链的可靠性和稳定性。