护工的职业道德课件.pptxVIP

一、护工岗位概述

护工是指在医院或家庭中，给予慢性病人、残疾人、老人、孕产妇、婴幼儿等生活护理的人员。

1.护工岗位的由来

护工是在护士的指导下进行生活护理。护工正从过去单纯的生活护理向心理护理、健康保健指导等方面发展。

2.护工功能

1）负责照顾好护理对象的生活起居

2）护送护理对象进行检查、治疗、理疗等康复活动

3）保护护理对象的安全

4）不能从事护理专业性操作，以及监护病房中的危重护理对象的生活护理

;二、相关的法律常识

护工作为劳动者，要知晓相关的法律知识，能够做到自我保护。

1.劳动法

护工上岗要签订相应的劳动合同。合同至少要一式两份，双方各执一份。如发生劳动纠纷，可向社会保障部门申请劳动仲裁。

2.卫生法

卫生法是由国家制定和认可的，有关食品安全、医疗卫生、医疗事故的处理、卫生防疫等方面的法律规范的总称。

3.护士条例

护士是指经执业注册取得护理人员执业证书，依照条例规定从事护理活动，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康职责的卫生技术人员。因此，护工不得从事护士专业性工作。

;三、护工的职业道德

道德主要是指调整人们相互关系的行为准则和规范，有时也指个人的思想品质、修养、境界、善恶评价等。

1.护工职业道德

护工职业道德可归属于医学道德范畴。护工与医务人员并肩合作，为病人的健康服务。医德范畴的内容适合于包括护工在内的每一位从事医务工作的人员。

2.护士职业道德的内容

1）护工在工作中要有强烈的责任心、同情心、保护护理对象的隐私等职业道德

2）不违反医院规定，做事不粗枝大叶，不随便议论护理对象病情

3）不接受护理对象的礼物，不吃护理对象的食品等

4）注重自身的礼仪和行为规范;护工工作中如何遵纪守法

1.遵守医院的各项规章制度

2.不从事护士的专业性操作

医德的内容

1.义务

义务是医务人员对他人和社会所负的道德责任，反映了医德原则和规范对医务人员的要求。防病治病，救死扶伤，保障人类的身心健康是医务人员最基本的道德义务。

2.责任

责任是指人们对自己的行为的善或恶所应当负担的义务。一个医务人员只有明确自己的责任，才能有强烈的责任感，从而形成一种深入内心的精神力量。

3、权力

权力是指人们对道德允许范围内可以行使的权力和应该享受的利益。一方面是指护理对象的医疗卫生事业享受的权力，医务人员如何看待这个权利，另一方面是指医疗实践过程中，医务人员在自己职责和道德允许范围内可以行使的权利。;5;护工的素质及其行为规范;2.护工的非语言行为

人与人之间交往，约有65%是运用非语言沟通技巧的，如倾听、皮肤接触、面部表情和沉默。

1）倾听：要善于听人讲话，要注音讲话这声音、声调、流畅程度及所选用的词句，他的面部表情、身体姿势及动作，尽量理解他想表达的内在含义。

2）面部表情：面部表情常清楚地表明人的情绪，在某种程度上反映内心隐衷。

3）专业性皮肤接触：皮肤接触与心理状态有着密切的关系，皮肤接触可作用于精神、神经系统。

4）沉默：沟通中利用语言技巧固然重要，但并不是唯一的可以帮助人的方法。

3.护工的仪表举止

1）仪表：护工的服饰应体现护工的精神面貌，要整洁合体，美观大方，方便工作。妆饰要自然大方、健康朴实，能使护理对象感到亲切、和蔼、可信。

2）姿态：姿态是指姿势和体态。站、坐、步态都可以反映一个人的文化修养，护工在工作中要注意自己的姿态。

3）态度：和蔼的态度能使护理对象产生亲切、温暖、诚实、信任、留恋的感觉，所以护工在工作中的态度应主动、热情、耐心、周到。;4、护工的日常礼仪

1）电梯礼仪：送到电梯边，为护理对象按下电梯。

2）走廊礼仪：在病房走廊、过道上，对迎面而来的护理对象或医务人员主动让道，自然退到一边，让他们先行，并微笑点头、问候。

3）协助用餐礼仪：协助会理对象用餐时要洗净双手，并要求细心、耐心，切忌催促。

4）沏茶礼仪：给护理对象或家属沏茶时要洗净双手。

5）花卉礼仪：花卉是友谊、幸福、爱情、和平、健康的象征。

与合理对象进行沟通

操作步骤：

步骤1谈话前的准备

1）环境准备

2）了解护理对象目前的心理状况

3）准备谈话内容

步骤2谈话技巧

1）与护理对象交谈要注意礼貌，说话时“请”字当头。

2）耐心倾听护理对象的倾