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国开(河北)00504-公共关系学-第五章公

共关系工作程序自测题-参考资料答案

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公共关系学-第五章公共关系工作程序自测题-辅导资料

调查研究在组织内所有部门都应该受到重视，而公共关系

部门应该发挥信息中枢的核心作用。这是正确的。

公众并不会无条件接受大众传播中传递的信息，因此在研

究公众时，需要研究那些能够经常影响他们意见的领袖，例如

专家学者、权力人物、社会名流和新闻记者等。这是正确的。

组织的自我期待形象是组织自我希望具有的社会形象，它

是组织发展的内在动力。这是正确的。

随机抽样法并不是公共关系调查中的好方法，因为它不够

准确，而且还需要花费很多时间、精力和金钱。这是错误的。

文献调查法的最大特点是它的直观性，所有信息都来自于

调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的

误会和干扰。同时，它也是一种简便易行、灵活多样、随时可

以进行的方法。这是错误的。

对于复杂的社会问题，配额抽样法是一种准确率高、省时、

省力、省钱的好方法。这是正确的。

开放式问卷的特点是答案比较自由，调查对象回答不方便，

结果也不便于定量分析。这是错误的。

公共关系调查研究完成后，公共关系活动进入实施阶段，

并不是最富有创意的部分。这是错误的。

公共关系实施是公共关系工作程序的核心地位，但并不是

整个公共关系工作成败优劣的关键。这是错误的。

在组织的形象设计中，首先要遵循“有效性”的原则。这是

正确的。

美国公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：“任何公共关系

活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒

体目标、预期目标。”这四个方面可以作为我们确定公共关系

目标时考虑的关键要素。这是正确的。

社会型公共关系模式的主要目的是提供各种实惠的服务工

作，以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。

这是错误的。

公共关系的目的是通过有效的沟通和互动，建立组织与公

众之间的良好关系。因此，公共关系人员需要注重沟通技巧和

语言表达能力的提升，以便更好地传递信息和与公众进行互动。

对

第27题

公共关系的实施需要经过多个阶段，包括调查、策划、实

施和评估。这些阶段相互关联、相互影响，缺一不可。在实施

过程中，需要根据具体情况进行灵活调整，以达到最佳效果。

对

第28题

公共关系活动的评估是非常重要的一环，可以帮助公共关

系人员了解活动的效果和影响，从而对下一步的工作进行调整

和改进。评估方法包括公众行为检测法、媒体评估法、专家评

估法等。

对

第29题

公共关系的成功与否，除了要考虑组织形象、知名度、美

誉度等因素外，还要注重建立良好的公众态度。只有让公众对

组织产生信任和好感，才能够在市场竞争中立于不败之地。

对

第30题

公共关系的实施需要注意语言表达的准确性和中性化。在

传递信息时，应避免使用过于主观或带有情感色彩的词语，以

避免引起公众的误解或不满。同时，也要注意信息的重复性，

以加强公众的记忆。

对

2008年，四川省汶川地区发生了强烈地震，导致人民的

生命和财产安全遭受了极大的损失。许多国内外企业慷慨解囊，

为灾区提供援助。其中，广东的饮料企业王老吉集团捐赠的金

额超过了一个亿，受到了社会各界公众的赞扬。这是一项社会

型公共关系活动。

有效的公共关系》是美国公共关系学的权威著作，提出了

公共关系的四步工作法，包括公共关系策划、公共关系调查、

公共关系评估和公共关系实施。

公共关系调查的主要内容包括社会环境调查、公众调查和

组织形象调查。

组织形象分析包括组织形象地位图、组织形象要素分析和

组织形象差距分析。

公众是一个经常变化的群体，因此公众调查应该经常进行。

公众调查应该掌握公众构成、公众态度、公众需求和意见领袖

等方面的资料。

常见的公共关系模式包括宣传型公关、交际型公关、服务

型公关、社会型公关和防御型公关。

编制公共关系预算的方法通常有目标作业法和销售额提成

法。

当代传播学关于传播渠道的划分主要有组织传播、