质量方针目标控制程序.docx

质量方针目标控制程序

1目的

实施质量方针目标管理，确保质量方针得到贯彻执行，确保质量目标的实现。

2范围

本程序规定了质量方针目标的制定、展开和实施的方法、内容和要求。

本程序适用于公司和分厂质量方针目标的管理。

3职责

公司和分厂质量管理部门负责质量方针目标的管理。

公司和分厂各职能部门负责质量方针目标的贯彻实施。

4控制要求

4.1公司质量方针目标的制定

4.1.1公司质量方针目标制定的依据和要求：

符合国家经济发展和产业发展的要求；

符合公司经营理念和宗旨；

对顾客满意和持续改进质量管理体系有效性的承诺；

符合公司实际，能测评质量管理体系业绩；

体现员工意愿，能激励员工的创造性、积极性。

4.1.2公司总经理负责制订公司质量方针和质量目标，并形成文件。

4.1.3公司质量方针和质量目标，执行期为三年，每年进行评价。必要时，可进行调整或修改。

4.2公司质量方针的展开

公司质量方针通过公司质量目标、质量管理体系文件、各级各部门职责权限与沟通和各项工作措施得到展开和贯彻实施。

4.3公司质量目标的展开

4.3.1质量目标按时间序列展开，分为：

长期（三年）质量目标；

年度质量目标；

月度质量目标。

4.3.2质量目标按职能层次展开，分为：

公司质量目标；

分厂质量目标；

部门质量目标。

4.3.3质量目标按内容项目展开，分为：

质量效益目标；

产品质量目标；

工作质量目标。

4.4公司和分厂管理者代表、质量管理部门通过质量方针目标的展开和实施进行管理。

4.5分厂年度质量目标的制定

4.5.1分厂年度质量目标的内容：

质量效益目标----销售收入和利润等指标；

产品质量目标----产品一次交验合格率、出厂产品批次合格率、出厂

产品不合格率、过程合格率等指标；

工作质量目标----顾客投诉率、顾客满意度指标和对质量管理体系运

行的要求等。

4.5.2分厂年度质量目标由分厂管理者代表、质量管理部门负责组织制定，经分厂厂长审批后报公司质量管理部门。

4.5.3分厂年度质量目标必须符合公司质量目标规定的要求，按年度分解。

销售收入、利润或成本降低率等指标由分厂自行确定。

4.6分厂年度质量工作规划的编制

4.6.1分厂年度质量工作规划主要内容：

内部质量审核计划；

培训计划；

质量监督计划；

新产品开发计划；

质量改进措施项目（包括质量攻关项目、技术改造项目、预防措施

项目及其他管理措施项目等）。

上列各项计划也可单列。

4.6.2分厂年度质量工作规划由分厂管理者代表、质量管理部门负责组织编制，经分厂厂长审批后，形成文件，并报公司质量管理部门。

4.7实施与检查

4.7.1分厂各职能部门按照分厂质量目标和质量工作规划制订本部门质量目标、质量活动计划，经分厂主管厂领导审查后实施。

4.7.2分厂管理者代表、质量管理部门负责组织协调，监督实施，按月检查考核。

4.7.3分厂质量管理部门按月统计和上报质量目标（指标）完成情况，并进行分析。

4.7.4分厂每月召开一次质量分析会议，对分厂质量目标及质量工作完成情况进行分析，并确定针对性措施。

5记录表式

质量目标计划表

质量工作计划表

质量目标完成情况统计表