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电费催费管理制度

第一章总则

第一条为了规范电费催费工作，提高催费效率，保障用电单位的正常用电，特制定本制度。

第二条本制度适用于所有需要缴纳电费的用电单位及其相关管理人员。

第三条电费催费工作是用电单位与供电部门之间的一个重要环节，用电单位应当根据本制度的要求，按时足额缴纳电费。

第四条用电单位应当配合供电部门的催费工作，主动与供电部门沟通，及时解决欠费问题。

第五条供电部门应当严格执行本制度，加强与用电单位的沟通与协调，确保电费催费工作的顺利进行。

第二章电费催费工作流程

第六条电费催费工作主要分为以下几个环节：

（一）用电单位收到电费账单后，按时足额缴纳电费。

（二）供电部门定期对欠费用户进行催费通知，要求其尽快缴纳电费。

（三）对于长期拖欠电费的用户，供电部门将采取相应措施，包括停电、断电等。

第七条用电单位收到电费账单后，应当在规定的时间内完成电费的缴纳，如遇特殊情况需延迟缴费，应提前与供电部门沟通，并说明原因。

第八条供电部门应当定期对欠费用户进行催费通知，要求其尽快缴纳电费。催费通知可以通过短信、电话、邮件等方式发送。

第九条对于长期拖欠电费的用户，供电部门应当及时采取相应措施，包括但不限于停电、断电等，以迫使用户尽快缴纳电费。

第三章电费催费管理制度

第十条用电单位应当配合供电部门的电费催费工作，主动与供电部门沟通，及时解决欠费问题。一旦发现有欠费情况，应立即与供电部门联系，积极配合处理。

第十一条用电单位应当定期检查电费账单，并确保电费的准确性和时效性。如有疑问或异议，应及时与供电部门沟通，协商解决。

第十二条供电部门应当建立健全电费催费档案，对欠费用户进行分类管理，并定期进行跟进和催费工作。

第十三条供电部门应当建立健全电费催费汇总制度，定期对欠费情况进行统计，制定相应的催费方案，确保欠费问题及时得到解决。

第四章电费催费工作考核

第十四条供电部门应当建立完善的电费催费工作考核制度，对各项催费工作进行综合评估，及时发现问题并加以解决。

第十五条电费催费工作考核主要包括以下几个方面：

（一）欠费用户的数量和金额情况。

（二）欠费用户的处理情况。

（三）电费催费工作的效果和效率。

（四）其他影响电费催费工作的因素。

第十六条供电部门应当定期对电费催费工作进行考核和评估，将考核结果作为业绩考核和奖惩的依据。

第十七条对于电费催费工作成绩突出的供电部门和个人，应当给予相应的奖励和表彰；对于工作不力或存在问题的，应当采取相应的惩处措施。

第五章附则

第十八条本制度由供电部门负责解释。

第十九条本制度自颁布之日起生效。

第二十条本制度的修改、补充和解释由供电部门负责，并报相关主管部门备案。

本制度所称“供电部门”是指向用电单位供应电力的电力部门，本制度所称“用电单位”是指消费电力的企业或个人。