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警察局网络舆情应对预案

TOC\o1-2\h\u6724第一章应急组织架构与职责 3

274741.1应急组织架构 3

164761.1.1组织架构设立 3

31501.1.2组织架构层级 4

72231.1.3指挥部职责 4

211051.1.4信息采集与监测部门职责 4

313181.1.5应对策略制定部门职责 4

280611.1.6执行部门职责 5

130111.1.7后勤保障部门职责 5

9794第二章网络舆情监测与预警 5

251371.1.8监测范围 5

34221.1确定监测范围：包括但不限于社交媒体平台、新闻网站、论坛、博客、微博等网络渠道，全面覆盖各类网络舆情信息。 5

189061.2关注重点：重点关注涉及警察局形象的负面舆情、重大案件、突发公共事件等敏感信息。 5

24471.2.1监测方法 5

75222.1人工监测：安排专业人员定期巡查网络平台，发觉并记录涉及警察局的舆情信息。 5

45482.2技术监测：运用大数据分析、关键词检索等技术手段，自动捕捉与警察局相关的舆情信息。 5

273962.3舆情监测系统：建立专业的舆情监测系统，实时收集、整理、分析网络舆情，为决策提供数据支持。 5

108182.3.1监测流程 5

2513.1信息收集：按照监测范围和方法，全面收集涉及警察局的舆情信息。 5

79713.2信息筛选：对收集到的舆情信息进行筛选，剔除虚假、重复、不实信息。 5

324173.3信息分类：将筛选后的舆情信息按照性质、类型、紧急程度等进行分类。 5

39603.4信息上报：对分类后的舆情信息，按照规定程序及时上报给相关部门。 6

305813.4.1预警等级划分 6

139921.1根据舆情信息的性质、影响范围、紧急程度等因素，将预警等级分为一级、二级、三级。 6

326391.2一级预警：涉及重大案件、突发公共事件等紧急情况，可能引发较大社会影响的舆情。 6

35421.3二级预警：涉及警察局形象的负面舆情，可能引发一定范围内关注。 6

296121.4三级预警：涉及警察局的普通舆情，对警察局形象有一定影响。 6

279761.4.1预警信息发布流程 6

97422.1预警信息采集：通过舆情监测系统、人工监测等途径，收集预警信息。 6

220482.2预警信息评估：对采集到的预警信息进行评估，确定预警等级。 6

54192.3预警信息发布：根据预警等级，采取以下方式发布预警信息： 6

38302.3.1一级预警：立即通过短信、电话、等方式，向局领导、相关部门负责人发布预警信息。 6

201622.3.2二级预警：在24小时内，通过短信、电话、等方式，向局领导、相关部门负责人发布预警信息。 6

209992.3.3三级预警：在48小时内，通过短信、电话、等方式，向局领导、相关部门负责人发布预警信息。 6

250022.4预警信息处理：根据预警信息，及时采取应对措施，妥善处理相关舆情。 6

537第三章舆情事件分级与响应 6

81212.4.1舆情事件分类 6

172192.4.2舆情事件分级标准 7

142932.4.3一般舆情事件（Ⅰ级）响应流程 7

325732.4.4较大舆情事件（Ⅱ级）响应流程 7

127022.4.5重大舆情事件（Ⅲ级）响应流程 8

227542.4.6特别重大舆情事件（Ⅳ级）响应流程 8

24399第四章网络舆情应对策略 8

289362.4.7舆情引导 8

163332.4.8舆情处置 9

120002.4.9舆情回应 9

230312.4.10舆情澄清 9

4208第五章信息发布与舆论引导 10

91432.4.11及时性原则 10

276392.4.12准确性原则 10

231462.4.13客观性原则 10

43962.4.14权威性原则 10

80722.4.15人文关怀原则 10

291122.4.16明确舆论引导目标 10

9692.4.17构建多元化的舆论引导主体 10

292882.4.18创新舆论引导方式 10

153682.4.19加强舆论监测和预警 11

212112.4.20强化舆论引导效果评估 11

22204第六章危机应对与沟通协调 11

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