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网络工程公司数据管理办法

第一章总则

第一条目的

为加强本网络工程公司数据资产的科学管理，保障数据的安全性、完整性与准确性，提升数据利用效率，支撑公司业务稳健运营及战略决策，特制订本办法。

第二条适用范围

本办法适用于公司内部所有部门、团队及项目涉及的数据采集、存储、传输、处理、共享、销毁等全生命周期活动，涵盖网络工程设计图纸、项目实施进度数据、客户信息、运维监测数据等各类业务及技术数据。

第三条基本原则

1.安全合规：严格遵循国家法律法规、行业监管要求，建立数据安全防护体系，防止数据泄露、篡改与滥用。

2.分类分级：依据数据重要性、敏感性等维度划分等级，实施差异化管理策略，合理分配资源。

3.全生命周期管控：对数据从产生到销毁各环节全程把控，明确各阶段责任主体与操作规范。

4.高效利用：挖掘数据价值，推动数据在项目优化、客户服务、技术研发等方面的深度应用，赋能业务创新。

第二章数据分类与分级

第四条分类标准

1.业务类：与网络工程项目直接相关，含项目招投标文件、合同信息、工程预算决算明细，反映业务流程与成果。

2.技术类：涵盖网络架构图、IP地址分配表、设备配置参数、软件代码等，支撑网络系统运维与升级。

3.管理类：囊括员工信息、绩效考核数据、办公文档、财务报表，服务于公司日常行政与资源调配。

4.客户类：涉及客户基本资料、联系方式、网络使用习惯、投诉建议，关乎客户关系维护与营销拓展。

第五条分级方法

1.机密级：关乎公司核心竞争力、商业机密、战略规划及重大客户隐私，如未公开的核心技术方案、大客户专属网络架构，泄露将致严重损失。

2.秘密级：包含内部敏感信息，项目进度细节、员工薪资数据，仅限特定授权人员知悉，不当披露有较大负面影响。

3.内部公开级：适用于公司日常运营信息，在内部办公平台可按需共享，助力协同作业，像部门工作周报、一般性培训资料。

4.外部公开级：经脱敏处理、无涉密风险的数据，用于市场宣传、行业交流，如成功案例简介、公司荣誉信息。

第三章数据采集与录入

第六条采集规范

1.业务需求驱动：依项目实施、运维监控、客户服务等实际需求精准采集，杜绝冗余数据收集，减轻存储与处理负担。

2.合法授权获取：确保数据源合法合规，涉及客户数据时需获明确授权，遵循隐私保护法规，如实告知数据用途、留存期限。

3.多源校验核实：整合多渠道数据时，交叉比对、验证准确性，利用技术手段排查异常值，保证数据可靠，如不同监测点网络流量数据相互印证。

第七条录入要求

1.及时准确：数据产生后[X]工作日内完成录入，录入人员仔细核对，避免错漏；对关键数据设双人复核机制，强化质量把控。

2.标准统一：遵循公司既定数据格式、编码规则，确保不同系统、项目间数据兼容互通，利于集成分析；定期更新数据字典供全员参照。

3.完整溯源：录入信息附带详细元数据，记录数据来源、采集时间、操作人员，为后续数据追溯、问题排查筑牢基础。

第四章数据存储与备份

第八条存储架构

1.分层存储：依数据访问频率、重要性分层部署存储介质，热数据（常调用）用高性能固态盘，温数据（偶尔用）置大容量机械盘，冷数据（存档）存磁带库，优化存储成本与读写效率。

2.分布式存储：针对海量网络监测数据等，采用分布式文件系统，跨节点冗余存储，防单点故障，保障数据可用性；节点动态扩容，契合业务增长需求。

第九条备份策略

1.全量定期备份：每周对关键数据做全量备份至异地灾备中心，保障数据基线完整；备份窗口选业务低峰期，降低系统负担，减少对正常业务干扰。

2.增量实时备份：业务关键数据实时增量备份至本地备用存储，捕捉数据变动及时留存；结合日志系统，精准回溯任意时间点数据状态。

3.备份恢复测试：每季度演练数据恢复流程，验证备份数据有效性、完整性，修复潜在问题；模拟灾难场景，确保应急响应机制高效运转。

第五章数据传输与共享

第十条安全传输

1.加密通道：内部敏感数据跨部门、跨区域传输，启用SSL/TLS加密协议，构建安全传输链路；对外数据交互，优先对接加密接口，防信息劫持窃听。

2.授权认证：传输发起与接收端设身份验证，基于数字证书、动态口令等手段核验身份；传输任务审批关联权限体系，严控数据流向。

第十一条共享规则

1.内部共享：依业务协同需求申请，审批通过后按最小授权原则共享，明确使用范围、期限；涉密数据共享全程监控，记录操作日志备审计。

2.外部共享：与合作伙伴、客户共享数据，签保密协议约束用途、保密措施；输出数据脱敏处理，隐去关键身份、隐私信息，留存必要业务内容。

第六章数据处理与使用

第十二条数据分析

1.工具选型适配：依分析场景选大数据分析平台、专业网络性能分析软件，匹配海量、实时数据处理需求；推广可视