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黄金波短视频平台

黄金波商城整体运营方案

为了更好的运营黄金波APP商城模块，配合短视频，直播等部分，实现主播、商家、平台三方面共赢的局面，特制定以下商城整体方案。

定位

商城整体以快生活，快时尚为宗旨，以对生活有一定品质要求，对生活充满情趣的人为服务对象，携手一起打造更轻松，更时尚，更有韵味的生活，让大家每天都拥有开心，向上的愉悦心情。

整体商城风格，以轻松，简约为主，根据不同频道的定位进行调整，让顾客在浏览，购物，咨询的时候在视觉，听觉方面都非常放松，这如此惬意的情况完整购物之旅。

选品

入驻方式：

黄金波商城。

主播第三方商城。

第三方合作。

价格方面：

黄金波商城，以中产阶级消费价位为主。

品牌产品价格定位部分产品的超高性价比。

第三方合作频道，根据实际情况做价格差异化。

品类方面

以特色农产品、高附加值、高价值、易运输，低售后或者自有产品优先入驻。

名优特产品、知名品牌、著名品牌优惠优先入驻。

第三方商城，根据实际情况小规模开放。

合作商城按照合作协议逐步上线全品类。

线上活动

1、商城活动

（1）每周策划不少于一次商城整体活动。

（2）时间暂定：星期三。

（3）活动类型：秒杀、拼团、团购、预定等。

（4）目的：吸引流量，扩大商城以及APP影响，提高活跃度，引导帮助商家获取利润。

联合直播板块和视频板块，根据实际情况策划活动。

节假日常规系列活动。

客服系统

商城客服团队

商城客服：以平台相关问题服务为主，兼顾商品物流等问题，包含但不限于商家入驻、商城使用、活动报名，协调商家客服以及反馈顾客问题给商家等其他方面。

商家客服：完成自有店铺所有客服问题，及时解决平台客户反馈的各种问题。

商家管理

商家入驻，根据实际情况对入驻的商家进行审核，店铺的上线，活动报名，以及其他方面。

商家的星际管理：

商家的评级：根据商家店铺的优化，产品的丰富程度，店铺活跃度，顾客的评价等，对商家进行评级。

星级商家的权益：

优先获得商城流浪倾斜；享受活动报名的资格；优先获得商城各种临时补贴等。

平台商家考核机制

店铺申请通过后，一周内必须上传不少于一个产品

店铺上传产品一周之内，完善客服人员、运营人员、对接人员，原则上不少于一名。

产品上线后，15个工作日内商铺原则上不能没有销量，否则商家将受到平台警告一次。

店铺30日内无正常维护：包括商品更新、店铺登录、店招更新等运营动作，平台将进行通知。接到通知5个工作日无变化，平台有权直接注销商家店铺，收益金也将不会返还。

平台将根据实际情况，不定期对优秀商家给与奖励，包含但不限于流量倾斜、广告位优惠、现金奖励、免费商家培训等。

渠道推广

内部渠道：

在APP内部上线平台活动。

APP广告位。

热门频道界面。

热门主播直播间。

外部渠道：

公司微博，微信等自媒体。

知名新媒体推广。

APP软件市场。

传统广告媒体。

异业合作。

传统媒体。

地推。

本运营方案为测试期间的版本，会根据实际情况进行调整，是运营的大架构。整体的方案会根据运营人员的到位程度，商家的入驻情况，以及流程变更调整。