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企业形象策划公司管理办法

一、总则

1.目的

为加强本企业形象策划公司的规范化管理，提升团队工作效率与服务质量，塑造卓越企业形象，增强公司在市场中的竞争力，特制定本管理办法。

2.适用范围

本办法适用于公司内所有部门、团队及员工，涵盖项目策划、设计、执行、客户服务、行政后勤等各个业务环节与职能板块。

3.基本原则

秉持专业、创新、高效、诚信原则，以客户需求为导向，整合优质资源，打造独具特色且贴合市场趋势的企业形象策划方案；注重团队协作，鼓励员工发挥创造力；严守商业机密，维护公司与客户合法权益。

二、组织架构与职责

1.组织架构

公司设立总经理办公室、策划部、设计部、市场部、客户服务部、财务部、行政人事部等主要部门，各部门依据业务流程与职能定位协同合作。

2.部门职责

总经理办公室：负责公司战略规划制定与执行监督，统筹资源调配，协调重大项目推进，把控公司整体运营方向；主持高层会议，做出关键决策。

策划部：开展市场调研，精准剖析行业动态、客户竞品情况；撰写创意策划方案，涵盖品牌定位、营销推广策略、活动策划大纲等，为项目提供核心思路。

设计部：依据策划方案进行视觉设计，包括但不限于品牌标识、宣传海报、包装、网站界面等；把控设计风格与质量，确保作品契合品牌理念，富有视觉冲击力。

市场部：搜集市场情报，拓展业务渠道，寻找潜在客户；策划并组织市场推广活动，提升公司品牌知名度与美誉度；维护行业媒体、合作伙伴关系。

客户服务部：负责客户对接，全程跟进项目实施，及时反馈客户意见与需求；协调内部资源解决客户问题，定期回访客户，提高客户满意度与忠诚度。

财务部：编制公司财务预算、核算项目成本与收益；管理资金收支、税务申报；提供财务分析报告，为公司决策提供财务数据支撑。

行政人事部：处理日常行政事务，如办公用品采购、办公环境维护、文件档案管理；负责员工招聘、培训、绩效考核、薪酬福利发放等人事工作。

三、项目管理

1.项目立项

市场部挖掘到潜在项目机会后，联合策划部、设计部进行初步可行性评估，撰写项目立项申请书，包含项目背景、目标、预期收益、资源需求等内容，报总经理办公室审批通过后正式立项。

2.项目执行

组建项目团队：根据项目需求，从各部门抽调专业人员组成项目组，明确项目负责人，制定详细项目计划与分工表，落实各成员职责。

进度把控：项目负责人每日召开简短工作例会，梳理工作进展、解决问题；每周提交项目进度报告，对比计划节点，及时调整偏差；若遇重大难题或进度延误，立即上报管理层协调资源解决。

质量管控：策划方案需经多层内部审核，吸纳各方意见优化完善；设计作品遵循公司质量标准，进行多轮校审，确保无误后交付客户；项目执行过程全程监督，保证按既定方案落地，符合客户预期。

3.项目结项

项目完成交付且客户验收合格后，项目组整理项目资料归档，撰写结项报告，总结经验教训；财务部核算项目最终成本与收益，进行财务结算；公司依据项目成果与团队表现给予相应奖励与表彰。

四、人力资源管理

1.招聘与录用

行政人事部依据公司业务发展规划与各部门人员需求，制定年度招聘计划；通过线上线下多渠道发布招聘信息，严格筛选简历，组织笔试、面试；遵循公平公正原则录用综合素质高、专业技能匹配的人才。

2.培训与发展

为员工提供入职培训、岗位技能培训、职业素养培训等多层次培训体系；定期邀请业内专家授课，组织员工参加行业研讨会、学习交流活动；鼓励员工自主学习，对取得相关专业资质证书者给予奖励；建立员工职业晋升通道，依据绩效考核结果提供晋升机会。

3.绩效考核

每月进行员工工作绩效考核，从工作完成量、质量、创新性、团队协作、客户满意度等维度量化评分；每季度开展部门绩效评估，考核部门业绩达成、项目推进效率、内部管理情况；考核结果与薪酬调整、奖金发放、岗位晋升挂钩。

4.薪酬福利

制定合理薪酬体系，兼顾岗位价值、工作绩效、市场行情；提供五险一金、带薪年假、节日福利、定期体检等基础福利；设立项目奖金、年终奖金、突出贡献奖等激励性奖励，激发员工工作积极性。

五、财务管理

1.预算管理

每年年末各部门结合下一年度工作计划编制部门预算，含人员经费、项目支出、办公费用等明细；财务部汇总审核，平衡收支后拟定公司年度财务预算草案，经总经理办公会审议通过后下达执行；严格控制预算外支出，特殊情况需申请追加预算并说明缘由，按流程审批。

2.成本控制

项目成本核算精细化，涵盖人力成本、物料采购、设备租赁、差旅费等各项费用；加强采购管理，货比三家、择优选择供应商，降低采购成本；优化项目流程，提高资源利用率，杜绝浪费现象；定期开展成本分析，查找成本超支点，制定改进措施。

3.资金管理

合理规划资金收支，确保公司运营资金充足；规范资金收付流程，严格执行财务审批制度；加强应收账款管理，定期催款，降低坏账