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心理咨询的基本步骤

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１、建立咨询关系

良好的咨询关系的建立是有效咨询的前提.所谓良好有效的咨询关系,是指咨询者与求

询者之间存在一种相互信赖、充分理解、彼此坦诚相待的特定人际关系.这种友好、相互

信赖的关系,从第一次见面时就应开始培养.

首先,咨询者应给求询者良好的第一印象.要服饰整洁、仪态大方、举止得体、热情关

切.

其次,咨询者要体会到求询者的处境.咨询者应帮助求询者使他得到充分的鼓励与支持,

愿与咨询者接近、交谈,申诉他的心理问题,并使他觉得有希望改善他的问题,对心理咨询

感兴趣.

再次,在首次咨询中,咨询者的耐心倾听尤为重要.耐心细致的听求询者叙述自己的苦

闷,本身就是对他的鼓励和安慰.

２、收集资料

收集资料的目的是为了弄清求询者的问题背景,以便决定从何入手分析他们的问题.

首先,要明确收集的主要内容.

①求询者的基本情况.如姓名、性别、民族、年龄、籍贯、家庭地址、所在学校及

班级等.

②前来求询的主要问题及要求.包括心理问题及行为问题的表现、产生的时间、对

学习和生活的影响、希望得到何种帮助.

③求询者的家庭境况.如父母的姓名与职业、文化程度、教育方式、宗教信仰、个

性特征、健康状况等.尤其要了解家庭气氛与亲子关系的状况.

④求询者在校表现.如在校的学习情况、人际关系及参加集体活动时的表现等.

⑤成长经历.要了解求询者从初生到现在的基本情况,尤其是特殊事件或经历更好仔

细了解.

⑥身体发育及健康状况.如是否得过大的疾病、是否容易疲劳、容易生病、吃饭与

睡眠情况等.

其次,要了解收集资料的基本方法.

其基本方法主要有：填表法、观察法、谈话法、调查法等.

３、分析诊断

①确定求询者是否适宜作心理咨询.心理咨询的主要对象是心理正常和有轻微心理

疾病的学生,当他们遇到发展、适应、学习、人际交往等方面的问题时,咨询者为他们提供

帮助,那些有严重心理障碍和精神异常的学生是不适宜作心理咨询的,应当推荐给精神学家

治疗.

②确定求询者问题的类型、形成的原因及深层心理机制.首先要区分其心理活动是

属于正常还是异常.判断的标准是：心理活动是否真实地反映客观现实；心理活动是否完

整和协调；个性心理结构是否完整、协调和稳定.其次要进一步弄清问题形成的原因及深

层心理机制.要求咨询人员通过对掌握资料的系统分析,形成整体性的认识,在此基础上找

出问题的症结所在,弄清问题的来龙去脉.

４、咨询与治疗

①确立咨询目标

对于学生心理咨询来说,最一般的咨询目标有以下几种：协助求询者获得准确积极的

自知,激发求询者的自尊与自信；协助求询者调整认知方式,重建认知结构；协助求询者调

整情绪,改善情绪的动力模式；协助求询者采取建设性的意志行动,获得健康的行动方式和

生活方式；向求询者提供自我心理训练技术和方法；协助求询者家庭、学校、社会有关方

面帮助求询者调整外部环境.

②选择咨询或治疗的方式方法

支持.前来咨询的学生大都受某种心理困扰,不仅自己无力解决,周围的人际环境也往

往对他们不利,这时他们最需要别人的理解、支持与帮助,以恢复自信.咨询者通过提供一

种对求询者有利的外在环境和良好的人际关系,通过真诚的赞扬、鼓励、支持等方式就可

以减轻对方的焦虑,促进其积极行为的增长.

了解与领悟.虽然一般人都相信自己知道自己在做什么,可在有些情况下,人们对自身

的行为和深层心理机制可能就不太清楚.咨询者通过帮助求询者进行内心的探索或帮助,使

其了解心理问题的深层心理机制,就会减弱求询者的心理负担,明确解决问题的基本方向.

促进自然痊愈与成长.学生心理有很强的可塑性,尽管由于种种原因出现了某些发展

上、行为上、情绪上的障碍,但通过咨询者的帮助及周围人际关系的改善,他们自己就会慢

慢地从心理困扰中恢复过来.咨询的作用旨在帮助排除可能的障碍,让他们有机会成长,从

过去的经验中学习新经验,从新知识中获取克服困难的本领.

③实施咨询

咨询目标与咨询方式、方法确定后,就要与求询者一起研究制定咨询方案.方案中要有

明确的咨询目标、步骤、咨询活动的形式、时间安排、会见次数等.咨询方案的确立应是

由咨询双方共同完成的,或者至少要得到求询者的认可和同意.在咨询过程中既