虚拟运营商合作协议.docx

《虚拟运营商合作协议》

甲方（基础运营商）：

名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司注册地址]

联系方式：[甲方联系电话/电子邮箱]

乙方（虚拟运营商）：

名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法人姓名]

地址：[乙方公司注册地址]

联系方式：[乙方联系电话/电子邮箱]

鉴于甲方拥有基础通信网络资源和运营资质，乙方具备市场拓展、客户服务及业务创新能力，双方为充分发挥各自优势，在通信领域开展合作，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规规定，达成如下合作协议：

一、合作内容与范围

1.合作业务：乙方依托甲方的基础通信网络，以自身品牌开展移动语音、短信、数据业务等通信服务的转售业务。具体业务范围包括但不限于各类套餐定制、增值业务推广、客户服务提供等，旨在满足不同客户群体的多样化通信需求。

2.合作区域：双方确定合作业务在[具体合作区域范围，如全国范围、特定省份或城市等]内开展。乙方在合作区域内负责业务的市场推广、销售渠道建设及客户关系维护等工作。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.资源提供与保障

甲方按照约定向乙方提供稳定、可靠的基础通信网络接入服务，包括但不限于语音通话线路、短信通道、数据传输带宽等资源，并确保网络服务质量符合国家相关标准及行业规范。

负责基础通信网络的建设、维护与升级工作，保障网络的正常运行和持续优化，及时处理网络故障及技术问题，降低对乙方转售业务的影响。

2.业务支撑与管理

为乙方提供必要的业务支撑系统，包括用户管理、计费结算、业务开通与变更、客户服务接口等功能模块，协助乙方实现业务的高效运营与管理。

制定统一的业务规范、技术标准及服务质量要求，对乙方的业务开展进行指导与监督，确保乙方转售业务符合法律法规及市场监管要求，维护通信市场秩序。

协助乙方处理与通信管理部门、其他基础运营商等相关方的协调沟通事宜，保障乙方在合作过程中的合法权益。

3.数据提供与保密

根据乙方业务需求及监管要求，在合法合规的前提下，向乙方提供必要的用户数据信息，如用户身份认证信息、通信使用记录等，用于乙方业务运营、客户服务及市场分析等目的。

对乙方提供的商业秘密、用户信息及其他敏感数据予以严格保密，不得泄露或擅自使用，除非得到乙方的书面授权或法律法规另有规定。

（二）乙方权利与义务

1.业务运营与推广

乙方有权在合作区域内以自身品牌和名义开展通信业务转售活动，制定灵活多样的市场营销策略和业务套餐方案，吸引客户使用乙方提供的通信服务，积极拓展市场份额。

负责建立和维护自身的销售渠道、客户服务体系及业务运营团队，独立承担与业务运营相关的成本费用，包括但不限于市场推广费用、人员薪酬、办公场地租赁等费用。

按照甲方提供的业务规范和技术标准，妥善使用甲方的基础通信网络资源及业务支撑系统，确保业务的正常开展和稳定运行，不得从事任何损害甲方网络安全及利益的行为。

2.客户服务与管理

承担转售业务的客户服务责任，建立完善的客户服务流程和投诉处理机制，及时响应并妥善处理客户的咨询、投诉和建议，保障客户的合法权益，维护乙方品牌形象。

按照相关法律法规及监管要求，对客户身份进行实名认证和信息登记管理，确保客户信息的真实性、准确性和完整性，并及时向甲方报送相关信息，配合甲方及监管部门的监督检查工作。

3.费用结算与支付

根据双方约定的计费方式和结算周期，与甲方进行通信业务费用的结算与支付工作。乙方应按时、足额向甲方支付通信资源使用费用及其他相关费用，如逾期支付，应承担相应的违约责任。

负责向客户收取通信服务费用，并按照国家税收政策及相关规定，依法缴纳各项税费。

三、计费与结算

1.计费方式：双方约定采用[具体计费方式，如按照通话时长、短信数量、数据流量等分别计费，或采用套餐组合计费模式等]对乙方转售业务进行计费。计费标准由双方根据市场情况及成本因素协商确定，并在协议附件中详细列明。

2.结算周期：结算周期为[每月/每季度/其他约定周期]。在每个结算周期结束后的[X]个工作日内，甲方根据乙方业务使用情况生成结算账单，并发送给乙方审核确认。乙方应在收到账单后的[X]个工作日内完成审核，如有异议，应及时与甲方沟通协商解决；如无异议，则应在审核通过后的[X]个工作日内将应付款项支付至甲方指定账户。

3.结算账户：甲方指定的结算账户信息如下：

开户名称：[甲方开户名称]

开户银行：[甲方开户银行]

银行账号：[甲方银行账号]

四、质量与服务标准

1.网络质量标准：甲方应确保提供给乙方的基础通信网络质量符合以下标准：语音通话接通率不低于[X%]，掉