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业务连续性管理BCM简介

ITILv3研究

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文档信息

项目名称：业务连续性管理BCM简介

项目编号：

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文档名称：ITILv3研究

文档起草人：叶晶

当前版本编号：V1.0

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起草日期：2007-11-13

版本日期：2008-1-4

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文件名

前言

本文档用于个人2008年研究计划（参见文档“2008研究计划v1.0(Final)_YJ.doc”）阶段性成果汇

报。目的在于围绕调查产品线，梳理ITIL调查产品可能用到的核心模型或评估方法。简介的编排结

构如下：

?

X.1书籍定位

指出该模型或方法在ITILv2或ITILv3核心书籍中出现的位置；

X.2理论起源及定义

追溯该模型或方法产生的根源，进一步理解模型或方法的抽象定义；

X.3评估模型及指标

具体说明该模型或方法与调查产品的结合点，并归纳评价指标；

X.4实施方法及应用实例

简要说明该模型或方法如何实施，并给出重点调查行业（金融、电信、政府、制造等）应用的

案例；

?

?

?

?

X.5参考文献

列举引用的参考文献和重要的参考网站。

3.BCM/BS25999

3.1书籍定位

?

Glossary

ServiceStrategy（P235）,ServiceDesign（P292）,ContinualServiceImprovement（P193）

ServiceStrategy（P36）

Continuity（3.1.5Communicatingwarranty）

ServiceDesign

?

?

4.5ITSERVICECONTINUITYMANAGEMENT（P125）

6.4.8ITServiceContinuityManager（P195）

AppendixF:SampleSLAandOLAServiceContinuityManagement（P254）

?

ServiceOperation（P77）

4.6.8ITServiceContinuityManagement

ContinualServiceImprovement（P122）

5.6.3ITServiceContinuityManagement

?

3.2理论起源及定义

3.2.1BCM定义

?

ITILv3中的定义

OGC官方发行的ITILv3中把业务连续性管理（BCM，BusinessContinuityManagement）定义为：

负责管理可能严重影响业务的风险的业务流程。BCM保障主要利益相关者的权益、声誉、品牌和创

造价值的活动。BCM流程涉及到的风险降低到可以接受的程度，并为业务可能发生的中断的业务流

程做规划。BCM为IT服务连续性管理设定目标、范围和要求。（服务设计）[1]

?

BS25999中的定义

BCM英国标准即BS25999把BCM定义为：BCM识别组织潜在威胁和运营这些威胁所产生影

响的整体管理流程。如果潜在威胁变成现实，则可能导致损失，BCM提供构建组织恢复的框架。这

个框架具备有效应答能力而维护关键利益相关者利益、名誉、品牌和创造价值的活动。[2]

?

GDS网站上的定义

万国数据（GDS，GlobalDataSolutions）官方网站上对BCM的解释是：BCM是对企业的潜在

风险加以评估分析，确定其可能造成的威胁，并建立一个完善的管理机制来防止或减少灾难事件给

企业带来的损失。业务连续性管理是一