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亚马逊PEST价值链分析

（一）外部因素分析——PESTLE分析

1、政治/法律环境：

⑴法律环境：亚马逊的业务可能会受到在长期的法律条例的影

响。例如，亚马逊可能会受到美国联邦贸易委员会（FTC）的约束

和因为其数据提供对中国不适当的信息内容而被政府禁止，也会受到

税法和马来西亚的网络法规的限制。

⑵条例规定：电子商务上的安全在有些国家并不认为是个重要的

问题。例如，在秘鲁的76％的互联网用户不相信互联网网页也从来

没有经历过在线购物。

⑶政治环境：政治机构或政府可能在亚马逊上有较高的影响力。

例如，政府可以设立法律、法规来规范企业。此外，政府可以建立

教育或看书的意识。这些措施将增加对书籍的需求。

2、经济环境：

⑴市场规模：在一般情况下，网上业务量数十亿美元的销售额每

年大量的商业机会，同时也给亚马逊提供了充足的业务机会。

⑵经济危机：经济不景气的低GDP增长率可能会在销售的书籍有

“多米诺骨牌效应”。经济危机可能会导致需求的书籍，因为在经

济危机期间减少，如裁员，裁员和缩编的情况下是很常见的。因此，

失业率将降低费用的产品，如书籍，这将直接影响销售的亚马逊。

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⑶全球化：全球化对亚马逊也有影响，影响亚马逊的涉足领域和

地区，扩展到更广泛的地区，增加长期的商业机会。例如，在全球

化，亚马逊的配送网络可扩展到以前无法达到的地区。

⑷货币波动：在不同的高度国家的货币与美元相比贬值，它可能

会给该公司带来额外的成本。此外，有些产品价格可能会上升，进而

影响了该公司的主要吸引力（最低价格）。

⑸收入分配：在亚马逊收入分配也有效果。在收入分配上的信

息将有助于亚马逊决定书的定价。例如，通过对收入分配的收集信

息，将有助于亚马逊其产品的价格竞争力。

⑹经济的倾向：在大多数情况下，个人情愿在他们的邻里商店购

买，而不在网上购买。客户都偏好为所购商品支付后立即得到该商品

的常规去商店购物的商业过程，而不是网上购买，去处理他们的银行

详细资料并等待数天获得购买的商品。

3、社会文化环境

⑴人口环境

①人口增长

世界人口规模的稳步增长，并预计未来几年将继续增长，在不久

的将来。人口的增长将决定在该特定区域的大小和市场的需求。例

如，人口的高速增长可能会创建一个更大的市场规模，从而创造更多

的商业机会，在这种情况下，这将有利于亚马逊。

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②人口年龄结构

人口年龄在亚马逊上也有一些含义。人口年龄结构类型将决定

这将是更容易被公众所消耗的书。例如，如果特定地区或国家有大

量的儿童，亚马逊的销售在各个地区的儿童书籍有一定的优势。上

面给出的情况下，成年人偏好成人的阅读材料，而十几岁的孩子喜欢

阅读青少年杂志。

③受教育程度

受教育程度在亚马逊上也有长期的影响。例如，一个地区，具

有低识字率很可能会影响到该地区的亚马逊销售。对此的解释是，

只是因为人口不知道如何阅读，因此没有落入人口中的文盲类的书籍，

因为他们无法读取的需要。与此相反，高识字率可能意味着在该地

区的一个高需求的书籍。

⑵核心文化的价值观或信念

①核心文化的价值观或信念：亚马逊可能会受到各地区人们对长

期核心文化价值观或信念的影响。例如，如果某个地区有着较高的

教育水平或读书的信念，这可能会在该地区创造乐观的销售前景，因

为在这方面可能会对书籍有高的需求。

②道德和宗教因素：在某些文化中，由于一些关键的内容会损害

他们的文化、道德和社会信仰，互联网的使用是不允许的。

4、技术环境：

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⑴加快技术变革的步伐

技术仍然亚马逊的业务的核心环节之一，亚马逊应该跟上快速变

化的技术环境。例如，如果合适的话，在任何领域IT系统的进步

都应被采用，这样来保证及时响应和向客户提供高质量的服务，确保

顾客完全满意。通过采用新技术来获得竞争优势的企业，将是保持

领先地位的最强