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商品退货政策

合同书：商品退货政策

本协议是由以下双方共同订立的，即买方（以下简称“客户”）和卖方（以下简称“商家”）。

一、背景和目的

客户希望购买商家所提供的商品，商家为了维护客户的权益，制定了本退货政策。本政策的目的是明确双方在商品退货方面的权利与义务，确保退货流程的顺畅。

二、退货条件

1.商品状态：只有未经使用、未受损坏、原包装完好的商品才能够退货。因商品自身质量问题导致的损坏除外。

2.退货期限：客户在购买商品后的7天内，可以提出退货申请。

3.退货原因：客户需要提供详细的退货原因，并提供相应的退货证据。

三、退货申请流程

1.客户需在购买商品后的7天内，联系商家客服，并提出退货申请。

2.商家客服将核实客户提供的退货原因及相关证据，并对退货申请进行初步审批。

3.客户需按照商家的要求，将退货商品完好地包装好，并填写退货申请单。

4.商家客服根据退货申请单的信息，安排相关物流公司进行商品的取货工作。

5.商家收到退货商品后，将进行仔细检查。

四、退货结果与处理方式

1.如果退货符合本协议的退货条件，商家将同意客户的退货申请，并按照客户的要求进行退款或换货处理。

2.如果退货不符合本协议的退货条件，商家将联系客户，说明退货被拒绝的原因，并将商品重新发还给客户。

3.如在检查过程中发现商品存在人为损坏情况，商家有权拒绝退货申请或者酌情扣除一定金额。

五、争议解决

因本协议履行发生的任何争议，双方应通过友好协商解决。若协商不成，双方同意将争议提交相关司法机关裁决。

六、其他条款

1.本协议自双方盖章或签字之日起生效，并具有约束力。

2.本协议未尽事宜，双方可根据实际情况，通过协商达成一致。

3.本协议一式两份，分别由客户和商家保存。

以上为双方共同订立的商品退货政策协议，双方应遵守并履行协议所约定的各项内容。

客户（签名/盖章）：________________日期：________________

商家（签名/盖章）：________________日期：________________