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2024版物业服务合同补充协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议目的

1.2协议适用范围

1.3协议生效条件

2.服务内容调整

2.1新增服务项目

2.2服务内容变更

2.3服务标准提升

3.服务费用调整

3.1费用调整依据

3.2费用调整幅度

3.3费用支付方式

4.服务质量保证

4.1质量控制措施

4.2质量考核标准

4.3质量问题处理

5.物业管理范围

5.1管理区域界定

5.2管理设施设备

5.3管理服务时间

6.业主权益保障

6.1业主参与权

6.2业主监督权

6.3业主投诉处理

7.违约责任

7.1违约行为界定

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿标准

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3解除或终止后的处理

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决费用

10.合同附件

10.1服务项目明细表

10.2费用明细表

10.3附件说明

11.合同生效与变更

11.1生效日期

11.2变更程序

11.3变更内容

12.合同解除与终止

12.1合同解除条件

12.2合同终止条件

12.3解除或终止后的处理

13.通知与送达

13.1通知方式

13.2送达地址

13.3送达确认

14.其他

14.1不可抗力

14.2合同未尽事宜

14.3合同签署与见证

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议目的

本补充协议旨在对2024版物业服务合同进行补充和完善，明确双方的权利义务，确保物业服务工作的顺利进行，提升物业服务质量。

1.2协议适用范围

本补充协议适用于本小区范围内所有业主、使用人和物业服务企业。

1.3协议生效条件

本补充协议自双方签字盖章之日起生效，并在2024版物业服务合同有效期内适用。

第二条服务内容调整

2.1新增服务项目

（1）公共区域绿化养护；

（2）公共区域卫生清洁；

（3）公共区域安全巡查。

2.2服务内容变更

（1）物业服务企业应按照本补充协议的要求，对现有服务内容进行优化和调整；

（2）物业服务企业应确保服务内容符合国家相关法律法规和行业标准。

2.3服务标准提升

（1）绿化养护：每月至少进行两次修剪、施肥、浇水等养护工作；

（2）卫生清洁：每日进行公共区域卫生清洁，保持环境整洁；

（3）安全巡查：每日进行至少两次安全巡查，确保小区安全。

第三条服务费用调整

3.1费用调整依据

服务费用调整依据本补充协议新增和变更的服务项目，以及物价部门规定的收费标准。

3.2费用调整幅度

（1）新增服务项目按物价部门规定的收费标准执行；

（2）服务内容变更导致的费用调整，按实际发生费用计算。

3.3费用支付方式

业主应按照物业服务企业提供的缴费通知，按时足额缴纳服务费用。

第四条服务质量保证

4.1质量控制措施

（1）物业服务企业应建立健全服务质量管理体系；

（2）物业服务企业应定期对服务人员进行培训，提高服务技能。

4.2质量考核标准

（1）绿化养护：绿化覆盖率、植物生长状况、病虫害防治等；

（2）卫生清洁：公共区域环境卫生、设施设备清洁等；

（3）安全巡查：安全隐患排查、安全事件处理等。

4.3质量问题处理

（1）业主对服务质量有异议的，可向物业服务企业提出；

（2）物业服务企业应在接到业主投诉后，及时进行调查和处理；

（3）对服务质量问题严重的，物业服务企业应向业主进行道歉，并采取整改措施。

第五条物业管理范围

5.1管理区域界定

本补充协议中所述物业管理范围为本小区范围内所有公共区域。

5.2管理设施设备

物业服务企业应对本小区范围内的公共设施设备进行维护和管理，确保设施设备正常运行。

5.3管理服务时间

物业服务企业应按照国家规定的工作时间提供服务，特殊情况可另行协商。

第六条业主权益保障

6.1业主参与权

（1）业主有权参加业主大会，对物业管理事项进行表决；

（2）业主有权对物业服务企业提出意见和建议。

6.2业主监督权

业主有权对物业服务企业的工作进行监督，并提出批评和建议。

6.3业主投诉处理

（1）业主对物业服务企业有投诉的，可向物业服务企业提出；

（2）物业服务企业应在接到投诉后，及时进行调查和处理。

第七条违约责任

7.1违约行为界定

（1）物业服务企业未按照本补充协议履行服务义务；

（2