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单位物业服务满意度调查及整改规程.doc

单位物业服务满意度调查及整改规程.doc

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    单位物业服务满意度调查及整改规程

    题要

    1范围

    2规范性引用文件

    3术语和定义

    4基本要求

    5实施调查规程

    6改进

    第PAGE3页共SECTIONPAGES3页

    单位物业服务满意度调查及整改规程

    1范围

    本文件规定了满意度调查及整改的基本要求、实施调查规程和改进的要求。

    本文件适用于满意度调查及整改。

    2规范性引用文件

    本文件没有规范性引用文件。

    3术语和定义

    本文件没有需要界定的术语和定义。

    4基本要求

    4.1为全面了解业主对物业管理服务的总体满意情况，并以此作为下一年度行政服务科和物业公司运作与管理改善的依据，进一步改善服务质量而制定。

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