年度IT基础设施维护服务合同（2024版）.docx

年度IT基础设施维护服务合同（2024版）

本合同目录一览

1.服务概述

1.1服务内容

1.2服务范围

1.3服务时间

2.服务费用

2.1费用计算

2.2支付方式和时间

2.3费用调整

3.服务质量和标准

3.1服务响应时间

3.2服务解决率

3.3服务质量保证

4.双方责任

4.1甲方责任

4.2乙方责任

4.3不可抗力因素

5.保密条款

5.1保密内容

5.2保密期限

5.3泄露后果

6.违约责任

6.1乙方违约

6.2甲方违约

6.3违约处理方式

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3法律途径

8.合同的生效、变更和终止

8.1合同生效条件

8.2合同变更

8.3合同终止

9.其他条款

9.1知识产权保护

9.2法律法规遵守

9.3合同的修改和补充

10.甲方声明和保证

10.1合法身份

10.2授权代表

10.3提供的信息真实准确

11.乙方声明和保证

11.1合法身份

11.2授权代表

11.3具备服务能力

12.合同的签署和保管

12.1签署地点

12.2签署日期

12.3合同副本保管

13.附件

13.1服务项目明细表

13.2费用明细表

13.3其他相关文件

14.合同用语解释

14.1合同术语定义

14.2合同用语解释权

第一部分：合同如下：

第一条服务概述

1.1服务内容

乙方为甲方提供年度IT基础设施维护服务，包括服务器维护、网络设备维护、存储设备维护、安全设备维护、桌面支持服务等。

1.2服务范围

乙方负责维护的IT基础设施范围包括但不限于：甲方提供的服务器、网络设备、存储设备、安全设备、桌面设备等。

1.3服务时间

乙方提供的年度IT基础设施维护服务时间为自合同签订之日起至下一年度合同签订之日止。

第二条服务费用

2.1费用计算

乙方向甲方提供的年度IT基础设施维护服务费用为人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万元整），具体费用明细详见附件。

2.2支付方式和时间

甲方应于每年合同签订之日起30日内，以银行转账方式向乙方支付当年的服务费用。

2.3费用调整

如因市场行情变化、政策调整等原因导致乙方服务成本发生较大变化，双方可协商调整服务费用。

第三条服务质量和标准

3.1服务响应时间

乙方接到甲方报修后，应在4小时内响应，并在约定的服务时间内到达现场进行维修或处理。

3.2服务解决率

3.3服务质量保证

乙方提供的服务应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方的合理要求。

第四条双方责任

4.1甲方责任

甲方应提供乙方进行维护服务的场所、设备及必要的权限，并配合乙方完成服务事项。

4.2乙方责任

乙方应按照合同约定提供专业、及时、高效的IT基础设施维护服务，并确保服务质量和标准。

4.3不可抗力因素

因不可抗力因素导致乙方无法履行合同义务的，乙方不承担责任。但甲方应协助乙方减少损失。

第五条保密条款

5.1保密内容

双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。

5.2保密期限

保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

5.3泄露后果

如一方泄露对方的保密信息，应承担赔偿责任。

第六条违约责任

6.1乙方违约

乙方未按照合同约定提供服务或服务不符合质量标准的，甲方有权要求乙方改正或赔偿。

6.2甲方违约

甲方未按照合同约定支付服务费用或提供服务条件的，乙方有权要求甲方支付违约金或解除合同。

6.3违约处理方式

双方应通过友好协商解决违约事项，协商不成的，可依法解决。

第八条争议解决

7.1协商解决

双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

7.2调解解决

协商不成的，双方同意向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。

7.3法律途径

调解不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第九条其他条款

9.1知识产权保护

双方在合同履行过程中所形成的知识产权，归属双方协商确定。未经对方同意，任何一方不得使用对方的知识产权。

9.2法律法规遵守

双方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法经营活动。

9.3合同的修改和补充

合同的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。

第十条甲方声明和保证

10.1合法身份

甲方为合法成立并有效存在的企业，具有签订和履行本合同的资格。

10.2授权代表

甲方授权代表具有签署本合同的权力和代表甲方处理合同事项的资格。

10.3提供的信息真实准确

甲方提供的与合同有关的信息，均为真实、准确、完整的。

第十一条乙方声明和保证

11.1合法身份

乙方为合法成立并有效存在的企业，具有签订和履行本合同的资格。

11.2授权