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民航电子客票销售系统功能要求

1范围

本文件规定了民航电子客票销售系统系统组成、航班查询、运价查询、航班预订、旅客订座记录管理、支付管理、出票管理、票证管理、销售数据管理、系统运行要求等内容。

本文件适用于航空公司、航空客运销售代理、航空信息企业等电子客票销售系统的建设。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T18764-2002民用航空旅客运输术语

GB/T39786信息安全技术信息系统密码应用基本要求GB/T14394计算机软件可靠性和可维护性管理

GB/T22239-2019信息安全技术网络安全等级保护基本要求

3术语和定义

GB/T18764-2002界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1

电子客票electronicticket（ET）

普通纸质客票的一种电子映像，是传统机票的一种替代品。可以实现客票的无纸化存储。电子化的订票、出票、办理乘机手续、登机、结算等过程。

[来源：GB/T18764-2002，7.1.4]

3.2

旅客订座记录passengernamerecord（PNR）

旅客的旅行申请记录，包括使订座申请能够被接受订座的航空公司和联运航空公司处理和管理的所有必要信息。

[来源：GB/T18764-2002，6.4.6]

3.3

航空公司本票electronicticketofinventorycontrolsystem（ICSET）航空公司销售结算的电子客票。

3.4

中性电子客票electronicticketofbillingandsettlementplan（BSPET）航空客运销售代理人销售，并通过BSP系统结算的电子客票。

3.5

电子行程单electronicitinerary/receipt

旅客在国内购买航空运输电子客票时，根据旅客需要出具的载明旅客姓名、乘机日期、航班号、始发地、目的地、运输服务费等相关信息的电子单据。

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4缩略语

下列缩略语适用于本文件。

AVS--航班可利用座位信息（AvailabilityStatusMessage)ASM--临时计划报文(AdhocScheduleMessage)

SSM--标准计划报文(StandardScheduleMessage)

SSIM--标准计划信息报文(StandardSchedulesInformationMessage)HTTP--超文本传输协议(HyperTextTransferProtocol)

HTTPS--超文本传输安全协议(HyperTextTransferPmtocoloverSecureSocketLayer)IPSec--互联网安全协议（InternetProtocolSecurity）

SSH--安全外壳协议（SecureShell）

UTF-8--Unicode转换格式（UnicodeTransformationFormat-8-bit）

5系统组成

5.1系统适用于民航客运销售人员开展国内、国际电子客票销售业务。系统销售的电子客票范围涉及航空公司本票、中性电子客票。

5.2民航电子客票销售系统应包含航班查询、运价查询、航班预订、旅客订座记录管理、支付管理、出票管理、票证管理、销售数据管理各功能模块。系统组成见图1。

图1民航电子客票销售系统组成

5.3民航电子客票销售系统通过电子化形式提供客票查询、运价查询、预订、支付、出票、退改签等客票销售服务。

5.4民航电子客票销售系统与相关系统交互关系见图2。

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图2民航电子客票销售系统与相关系统交互关系

5.5民航电子客票销售系统宜提供中文和外文多语言版本。

6航班查询

6.1功能描述

6.1.1支持通过输入航班查询条件，查询与显示航班信息。

6.1.2支持航班选择，用于后续运价查询、航班预订。

6.2查询条件

6.2.1查询条件至少应包括：（a）航班始发地；

（b）航班目的地；

（c）航班起飞日期。

6.2.2可选查询条件：

（a）航班中转点；

（b）航班起飞时间；

（c）航班号；

（d）航空公司；（e）机型；

（f）舱位。

6.3航班查询结果显示

6.3.1显示查询返回的航班信息至少应包括：（a）航空公司；

（b）航班号；

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（c）机型；

（d）航班始发地；（e）航班目的地；（f）航班日期；

（h）起飞时间；

（i）