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在院病人满意度调查分析

一、调查目的

本次调查旨在深入了解我院病人对医疗服务、设施、医护人员态度等方面的满意度，发现医疗服务中存在的问题与不足，为医院改进工作提供数据支持，提升医疗服务质量，增加病人满意度，促进医院可持续发展。

二、调查方式

1.问卷调查：设计具有针对性的问卷，包括选择题和开放性问题，由病人自行填写。

2.访谈调查：针对部分病人进行面对面访谈，深入了解他们的需求和意见。

3.数据分析：收集我院近年来病人满意度调查数据，进行对比分析。

三、调查内容

1.病人对医疗服务质量的评价，包括诊疗水平、护理服务、医疗设施等方面。

2.病人对医护人员态度的评价，包括尊重病人、沟通协