中级信息系统项目管理.pdf

第1章信息化基础知识

1国家信息化体系要素

1.1国家信息化体系的六大要素信息资源，国家信息网络，信息技术应用，信息技术和

产业，信息化人才，信息化政策、法规和标准。（09年上2）

1.2国家信息化体系的六大要素关系图。（09年下1）

2ERP系统概念及特点

2.1在ERP系统中，属于物流管理模块功能的是库存控制、销售管理、采购管理

（09年下3）

2.2在资源管理范围方面，MRPⅡ主要侧重对本企业内部人、财、物等资源的管

理，ERP系统在MRPⅡ的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的

制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成一个完整的供应链并对供应链

上所有环节如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服

务与维护、财务管理、人事管理、实验室管理、项目管理、配方管理等进行有效

管理。（10年上5）

3CRM概述

3.1CRM系统是基于方法学、软件和互联网的以有组织的方式帮助企业管理客

户关系的信息系统。CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业

提高获取利润的能力作为重要指标（09年下4）

4供应链管理的设计

4.1供应链系统设计的原则：自顶向下和自底向上相结合，简洁，取长补短（09

年下2）

5企业信息化

5.1目前企业信息化系统所使用的数据库管理系统的结构，大多数为关系结构。

（09年上65）

6电子商务

6.1电子商务系统所涉及的四种“流”中，信息流是最基本的、必不可少的。（09

年上63）

6.4使用网上银行卡支付系统付款与使用传统信用卡支付系统付款，两者的付款

授权方式是不同的。前者使用数字签名进行远程授权，后者在购物现场使用手写

签名的方式授权商家扣款（09年上64）

6.5电子商务安全要求的四个方面是传输的安全性、数据的完整性、交易各方的

身份认证和交易的不可抵赖性。（09年下24）

6.3小张在某电子商务网站建立一家经营手工艺品的个人网络商铺，向网民提供

自己手工制作的工艺品。这种电子商务模式为C2C（10年上6）。

7商务智能

7.1商业智能（BI）是通过对商业信息的搜集、管理和分析，使企业的各级决策

者获得知识或洞察力，促使他们做出有利决策的一种技术。（09年下5）

第2章信息系统服务管理

1实施计算机信息系统集成资质管理制度

1.1关于计算机信息系统集成资质的论述。工业和信息化部对计算机信息系统集

成认证工作进行行业管理。申请三、四级资质的单位应向经政府信息产业主管部

门批准的资质认证机构提出认证申请。通过资质认证审批的各单位将获得由工业

和信息化部统一印制的资质证书解析（10年上3）

2信息系统集成资质管理方法

2.1关于计算机信息系统集成企业资质正确的说法是目前，计算机信息系统集成

企业资质证书有效期为3年。（09年上3）

2.2省市信息产业主管部门负责对本行政区域内的三、四级信息系统集成资质进

行审批和管理。（10年上4）

3信息系统集成资质等级条件

3.1有三家系统集成企业计划于2010年5月申请计算机信息系统集成资质，

其中：

乙公司计划申请一级资质，注册资本2000万元，具有项目经理20名，高级项

目经理8名，2009年4月通过ISO9001质量管理体系认证；

丙公司计划申请四级资质，注册资本500万元，具有项目经理5名，高级项目

经理1名，2010年2月通过ISO9001质量管理体系认证；

丁公司计划申请四级资质，注册资本500万元，具有项目经理5名，高级项目

经理1名，没有通过ISO9001质量管理体系认证。（10年上2）

4信息系统工程监理

4.1信息系统工程监理活动的主要内容被概括为“四控、三管、一协调”。其中

“三管”是指合同管理、信息管理和安全管理。（09年上4）

4.2监理机构应要求承建单位在事故发生后立即采取措施，尽可能控制其影响范

围，并及时签发停工令，报业主单位。（09年上55）

4.3对于隐蔽工程应实行旁站监理（09年上56）

4.4以质量为中心的信息系统工程控制管理工作是由三方分工合作实施的，这三

方包括主建方、承建方、监理单位（09年下7）

第3章信息系统集成专业技术知识

1信息系统集成概念

1.1信