电商运营与管理 教案全套 段文忠.docx

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教 案

学年第一学期

课程名称

课

程

名

称

课

程

类

别

学

时

数

授

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课

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教

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称

： 专业限选

： 36

：

： 管理学院

：

：

教案首页

课程学分

2

课程学时安排

理论： 18 学时

实践： 18 学时

1.选用教材：

段文忠，网店运营管理（第二版）[M].北京：高等教育出版社，2023.

2.参考文献：

[1]刘英卓.电子商务运营实务[M].北京：电子工业出版社，2023.03.

[2]李国年.直播电商运营与实务[M].上海：同济大学出版社，2024.05.

教材和主要参考资料

[3]周玉姣.新媒体运营[M].北京：清华大学出版社，2024.05.

[4]蔡勤，李圆圆.直播营销[M].北京：人民邮电出版社，2023.03.

3.课程网址（超星学习通）：

4.相关教学资源网址：

慕课教学资源网址：中国大学MOOC

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授课对象学情分析

从知识、技能和素质三个方面分析授课对象的学情：1.知识的分析

（1）在之前的学习阶段已学习了电子商务概论，企业管理，有一定的理论基础.

（2）网络营销等相关基础课程，有网络营销方面的理论与实践学习经历。2.技能分析

（1）学生具备一定的电商，互联网应用基础技能；

（2）营销沟通能力和图形处理能力；分组讨论、沟通、小组协作的能力；

（3）能熟练操作各类通用软件，善于从多种渠道获取行业信息；

（4）具备一定的知识运用与分析能力。3.素质分析

（1）学生具备初级法律与法规的相关知识；

（2）具备创新精神及创新思维，可以进一步挖掘创新思维与创新力。

通过电商运营与管理课程的学习，充实学生的知识量，增强现代互联网企业与网店运营与管理的理论联系实践的能力，灵活应用理论知识，提升运营与动手操作的能力，提高学生的就业与创业竞争力。

课程目标

1.知识目标

（1）具有扎实的自然科学基础，优良的人文、艺术和社会科学基础；

（2）系统掌握电子商务专业领域的基本理论和方法，了解学科发展动态和趋势、熟悉相近学科和交叉学科的相关知识；

（3）了解电子商务领域的重要法律、法规、标准和导则。2.能力目标

（1）能够应用所学到的基础理论知识与方法，理解并解决在电子商务领域中所涉及的工程技术、管理服务等问题；

（2）能够在其专业领域中具有很好的中英文沟通、表达与写作能力；

（3）能够具有电商运营与管理中网络企业（网店）设计、操作、运行各种相关专业实验的基本技能，并且具有对实验结果进行科学分析的能力；

（4）掌握电商专业必需的多媒体技术、数据处理与分析等基本技能，并具有较强的计算机应用能力；电商运营与管理课程实践中网络企业（网店）运营获得的数据进行处理和分析，并抽象规律等能力。

（5）学习电商运营与管理课程，对网络企业（网店）的运营与管理具有自主学习和终身学习的意识，有不断学习和适应社会发展的能力。3.素质目标

（1）能够坚持健康第一，学习和体育锻炼协调发展，在体育锻炼中享受乐趣、增强体质、健全人格、锤炼意志。

（2）能够弘扬中华美育精神，提高审美情趣和人文素养，陶冶高尚情操，塑造美好心灵，增强文化自信。

（3）能够树立正确的劳动观，崇尚劳动、尊重劳动，增强对劳动人民的感情，报效国家，奉献社会。

（4）能够就电子商务领域的专业问题与业界同行及社会公众进行有效沟通

和交流，并具备一定的国际视野，能够在跨文化背景下进行沟通和交流。

内容课时分配

章节

课程内容

学时数

第1章

第一章网店运营认知

4

第2章

第二章网店创设

8

第3章

第三章品类管理——商品采购与定价

2

第4章

第四章流量引入——网店推广与流量获取

10

第5章

第五章订单成交——流量转化和客户服务

2

第6章

第六章货品交付——物流管理与售后服务

2

第7章

第七章财务结算——资金、成本及财务报表分析

2

第8章

第八章网店运营策略

2

第9章

第九章电子商务项目管理概述

2

课程总结

课程回顾与总结、复习

2

注：课程类别：公共必修课、专业基础课、专业必修课、专业限选课、专业任选课等。

授课时间

授课时间

第1周，星期三，第1、2节；

学时数

2

支撑课程目标

LO1、LO2、LO3

教学目标与要求

1.知识和技能

（1）培养学生的创新创业思维；

（2）理解电商运营基本原理，掌握网店运营公式；

2.过程与方法

（1）听课，做笔记，思考和回答教师提出的问题，能够分小组进行讨论

（2）提出自己的观点，分析问题、解决问题；

（3）对教师的教授有反馈，有疑问，善于提问和查资料寻求问题解决