产品(光伏发电板)质保期方案.pdfVIP

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质保承诺书

1.系统主要设备质保

（1）主要设备质保以主要设备生产商的质保范围为限，提供如

下系统主要设备质保：

逆变器

（1）逆变器质量保证期为五年，自系统交付之日起算：

逆变器在质保期内，如出现设备本身原因造成的故障、损坏等情

况，厂家或其授权经销商负责无偿修理；如逆变器重复三次出现同样

的问题，厂家或其授权经销商负责无偿为客户更换全新逆变器。

（2）质保承诺书所称“交付”据厂家或其授权经销商与客户签

署的系统销售合同，卖方（厂家与其授权经销商）履行完成合同约定

主要义务视为完成”交付”。根据客户的不同选择，由卖方负责安装

并代办并网手续的，完成系统的并网视为“交付”；卖方负责安装但

不负责办理并网手续的，完成系统安装验收视为“交付”；卖方不负

责安装和代办并网手续的，卖方将系统设备交付给买方并验收完成视

为“交付”。

发电组件

组件质量保证期为十年，自系统交付之日起算：

（1）在质保期内，如组件出现对其功能产生重大影响的任何设

计、材料、工艺或制造缺陷的（产品材料由于正常磨损造成的外观上

的变化除外），经厂家书面确认后给与更换。

（2）凡有厂家或其授权经销商提供的设备及元器件，厂家或其

授权经销商负责其质保，质保责任以生产厂家提供的质保责任范围为

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限。客户也可按照厂家提供的产品型号自行采购元器件，但厂家或其

授权经销商不对所更换的元器件提供质保。

组件效能质保

（1）标准测试条件平均输出功率有效保证

（2）自质保起始日起的十年内，组件平均输出功率不小于标称

功率的90%；自质保起始日起二十五年内，组件平均输出不小于其标

称功率的80%。

（3）如果功率保证期内组件未能达到保证的输出功率，根据厂

家的自行判断或经厂家和客户事先确定的独立第三方检测机构检验

确认，任何组件未能达到保证的平均功率是因组件质量缺陷造成的，

则厂家可自行选择一种补偿方式补偿客户：

①向客户提供额外组件以补偿功率损失；

②将有质量缺陷的组件或零件更换或修复。

质量保修期外的服务

（1）质保外服务指前述各质量保证期届满后，即分别进入质保

期外有偿服务。

（2）质量保证期外如涉及更换设备和元器件的情况，厂家将提

供设备及元器件，并只收取设备及元器件的成本费。

（3）质量保证期外现场故障的处理，厂家实行有偿售后服务，

具体收费标准按厂家当年有效价格文件执行。

费用结算

费用结算：质保期外售后服务费用的收取，由厂家服务人员向客

户提供相应的报价明细，客户确认之后通过现金、汇款、汇票等方式

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完成付款，并有现场服务人员开具相应数额收据。

质保责任限制

（1）厂家提供系统或主要设备维修、更换等售后服务并不表示

相应的质保期重新开始，相应的质保期并不因此延长或续展。更换或

维修后，系统或主要设备的质保期为原先剩余的质保期。

（2）本质保书设定的质保已明确范围，并排除所有隐含、默示

或未指明的保证，包括但不限于为特殊目的使用、应用的适销性或适

用性方面的任何保证，以及所有使厂家承担的其它责任或义务。除此

之外，其它保证、责任或义务由厂家明确以书面方式同意、签署或批